У коллекторов появился этический кодекс

Совет Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердил профессиональный кодекс этики.

Данный документ содержит ряд общепринятых норм, которыми должны руководствоваться в своей деятельности взыскатели. Отныне, коллектор не вправе обращаться к должнику на «ты», проводить беседы о задолженности с несовершеннолетними и посторонними лицами. Кроме того, под полным запретом находится рассылка сообщений «третьим лицам», которые имеют связь с должником, но не являются стороной обязательства. Впредь, коллекторы не могут использовать технические средства (телефон, компьютер), которые наделены свойствами сокрытия информации о нем. В процессе телефонных разговоров, коллекторам запрещается упоминать наименования органов силовой власти, парализовать работу учреждений медицины, образования, объектов инфраструктуры.

Такие требования станут причиной повышения расходов коллекторских компаний, в обязанность которых была включена функция контроля качества взаимодействия взыскателей с должниками, для чего потребуется создание специальных отделов, подчиняющихся непосредственному руководителю агентства.

Причиной появления данного документа, стали участившиеся случаи противоправного поведения коллекторов по отношению к должникам, их семьям, знакомым.

Помощь в списании долгов

Популярные статьи

Могут ли уволить из-за долгов и звонков коллекторов на работу?
Могут ли уволить из-за долгов и звонков коллекторов на работу?
Одна из самых распространенных угроз "взыскателей" и коллекторов - это то, что должника уволят. Нередко рабочие телефоны попросту блокируются - бесконечные звонки с требованием погашения долга, передачи информации и даже увольнения мешают работать. В нашей практике мы сталкивались с ситуацией, когда коллекторы практически...
Сняли деньги за чужие долги: что делать «двойникам» должников?
Сняли деньги за чужие долги: что делать «двойникам» должников?
Почему так может произойти?- пристав не проверил ИНН и СНИЛС людей с одинаковым ФИО- ИНН «задвоился» и оказался сразу у двух людей- не проведена должная проверка, только поиск по ФИО (ранее в исполнительных документах указывались только ФИО и дата рождения)Что делать?Во-первых, направить приставу, осуществляющему взыскание,...
Как вернуть страховку по кредиту?
Как вернуть страховку по кредиту?
1. С 1 сентября 2020 года при досрочном отказе от договора страхования, в том числе в связи с полным досрочным погашением кредита, банки обязаны возвращать заемщикам уплаченную страховую премию (ее часть). Закрепляется, что при полном досрочном погашении кредита кредитор либо третье лицо, действующее в его интересах, обязаны на основании заявления заемщика вернуть ему часть...