Добрый день. Когда мы первый раз пришли в Вашу компанию, то думали что нашли тех, кто сможет представлять наши интересы и постепенно заключили с Вами 3 договора на это. Однако со временем все оказалось далеко не так радужно. При всем уважении к юристу у Вас...
Добрый день. Когда мы первый раз пришли в Вашу компанию, то думали что нашли тех, кто сможет представлять наши интересы и постепенно заключили с Вами 3 договора на это. Однако со временем все оказалось далеко не так радужно. При всем уважении к юристу у Вас отвратительная работа по предоставлению обратной связи клиенту. Менеджер пишет какие-то отписки, нормально не может проинформировать о состоянии дел, кроме фраз "Екатерина ввсе знает", Екатерина все написала", "у нас все хорошо" (хотя на самом деле нет) Дозвониться же и поговорить ни с кем кроме рядового менеджера, который может быть абсолютно не в курсе текущего состояния дел и прояснить ситуацию абсолютно невозможно. Зачастую слышим фразы - Да, Александр, мы выясним ситуацию и Вам перезвоним. И собственно на этом диалог с Вашей компанией заканчивается. В итоге 5 дней назад выяснилось, что оказывается мне нужно самому идти в суд на апелляцию, которая состоится завтра, потому что у меня нет договора на представление в судах не первой инстанции. Самое смешное, что никто даже не попытался продать мне ту услугу за какие-нибудь деньги. Сразу приехать к Вам не смог из-за не совсем хорошего состояния, приехал вчера, попросил выдать мне ВСЕ материалы по делу, но получилось не все, и 2 очень важных документа к сожалению забыли мне предоставить. На просьбу от моей жены предоставить эти 2 документа, с которой ранее всегда был диалог в электронном виде, был получен ответ "Уважаемая Валерия, сканы документов отправкой на эл. Почту нашей компанией запрещено, все Документы юрист отдаёт клиенту лично при визите в офис, после согласования времени визита. Документы выдаются строго под опись. Вчера ваш муж забрал все Документы которые посчитал нужным, поэтому какие вопросы у вас могут быть. Тем более договоры у нас заключены с вашем мужем, а не с вами." И да, это письмо удалось получить только после того, как я позвонил и поговорил с менеджером, которая мне ответила, что обязательно разберется в вопросе и мне перезвонит, расскажет как решится дело. Собственно никто не перезвонил как и было ожидаемо :) Спасибо Вам "огромное" за оказание столь качественного сервиса и культивацию отрицательных эмоций в сторону Вашей компании.
Читать далее