Что делать, если звонит коллектор?

Что делать, если звонит коллектор?

1. Уточните ФИО коллектора и кредитора, которого он представляет, а также данные долга - дата договора, сумма, из чего она состоит - основной долг, проценты и тд. Если следует отказ, то и разговаривать не о чем - эту информацию вам предоставить обязаны.

2. Если у вас просят подтвердить данные, продиктовать реквизиты паспорта - не делайте этого. Даже если вам сказали, что вы обязаны предоставить эту информацию - нет, не обязаны.

3. Будет лучше, если разговор вы запишете. При этом не стоит поддаваться на провокации и переходить на грубости, корректный тон и спокойный голос - тоже ваше оружие.

4. Уточните цель звонка - если ваш абонент не уполномочен принимать решения о каких-либо договоренностей, и его задача просто вас проинформировать - примите информацию и не вступайте в дискуссии. В этом просто нет смысла.

5. С 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 часов в праздничные и выходные дни беспокоить вас коллекторы не вправе. Также не вправе беседовать с вами более двух раз в сутки и более четырех раз в неделю, шестнадцати в месяц.

Здесь важно отметить - если вам поступило 30 вызовов и вы не ответили ни на один - лимит не превышен, так как не состоялся контакт с вами. 

На что должник имеет право?

1. Вы вправе отозвать свое согласие на взаимодействие коллектора (или кредитора) с вашими родственниками и друзьями, иными третьими лицами (ч. 7 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ). Это делается письменно и либо вы направляете заявление почтой заказным письмом, либо через нотариуса, либо вручаете под расписку самому коллектору.

2. Вы вправе отказаться от взаимодействия с коллектором. Да, просто отказаться. 

Для этого коллектору нужно направить заявление, форма которого утверждена Приказом ФССП России от 18.01.2018 N 20. Оно должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под расписку. Основной момент - заявление об отказе от взаимодействия может быть направлено коллектору не ранее, чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки по кредиту (ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).

3. Вы вправе жаловаться на противоправные действия коллекторов. 

Если неправомерные действия коллекторов имеют признаки преступления (угрозы причинения вреда жизни, здоровью, имуществу заемщика или его родственников), то необходимо обращаться в правоохранительные органы (полиция, Следственный комитет РФ). Если же признаков преступления нет, но, например, превышен лимит звонков или визитов, или несмотря на ваши заявления, продолжают беспокоить третьих лиц, то необходимо обращаться с жалобой в ФССП РФ, которая уполномочена осуществлять надзор за деятельностью коллекторов (Приказ ФССП России от 30.12.2019 № 551 "Об утверждении Административного регламента Федеральной службы судебных приставов по осуществлению федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр").

Чего не нужно делать при взаимодействии с коллекторами?

Не рекомендуется:

- сбрасывать звонки, блокировать номера телефонов коллекторов – они все равно будут звонить, но с других номеров. 

Однако если количество звонков и их характер превышает все допустимые границы, и вы уже зафиксировали этот факт, то далее можно игнорировать их;

- грубить коллекторам, оскорблять их;

- прятаться от родственников и соседей, которым регулярно звонят коллекторы. Лучше всего – отозвать согласие на взаимодействие с ними;

- передавать коллектору свои персональные данные (паспортные данные, реквизиты банковских карт, счетов и т.д.);

- поддаваться на провокации (угрозы, грубости и др.)

Самое действенное решение - устранить причину появления в вашей жизни коллекторов. То есть решить вопрос с долгом. Напишите нам в форму чата - и мы подберем решение!

Популярные статьи на тему банкротства, списания долгов, защиты прав заемщиков
Отзывы
Олеся
Ростов-на-Дону
Виталий
Сочи
Людмила
Тюмень
Жугират
Сочи
Александра
Сочи
Ирина
Тольятти
Елена
Краснодар
Александр
Тольятти
Надежда
Тюмень
Сергей
Новокузнецк
Евгений
Оренбург
Наталья
Сочи
Татьяна
Красноярск
Анастасия
Тюмень
Людмила
Новокузнецк
Нина
Иркутск
Александр
Ростов-на-Дону
Екатерина
Иркутск
Тамара
Санкт-Петербург
Валерия
Новокузнецк
Александр
Новокузнецк
Вера
Новокузнецк
Андрей
Сочи
Ирина
Нижний Новгород
Татьяна
Нижний Новгород
Галина
Нижний Новгород
Елена
Сочи
Венера
Тюмень
Ольга
Барнаул
Надежда
Барнаул
Юрий
Барнаул
Валентина
Барнаул
Николай
Барнаул
Мухарам
Оренбург
Татьяна
Оренбург
Алексей
Новокузнецк
Елена
Ростов-на-Дону
Алексей
Ростов-на-Дону
Валерия
Сургут
Валентина
Мурманск
Любовь
Пермь
Екатерина
Рязань
Разиф
Абакан
Татьяна
Санкт-Петербург
Николай
Красноярск
Виталий
Сочи
Карина
Краснодар
Светлана
Каменск-Уральский
Александра
Кемерово
Игорь
Санкт-Петербург
Вячеслав
Самара
Яна
Ульяновск
Галина
Черногорск
Валентина
Каменск-Уральский
Виктор
Ульяновск
Михаил
Рязань
Анатолий
Санкт-Петербург
Татьяна
Самара
Елена
Ульяновск
Е
Елена С., Томск
21.03.23
На начальном этапе пока только, но могу отметить внимательность и терпеливость сотрудника. Доступное разъяснение... всех вопросов
Читать полностью
М
Марина М., Сочи
21.03.23
Доброжелательность
М
Мавзуна М., Сургут
20.03.23
Очень приятный вежливый ,все очень четко ясно консультировали я очень рада что у вас хорошие классифицированный ...опытный сотрудник, спасибо!
Читать полностью
Н
Нона О., Сочи
20.03.23
Спасибо большое
А
Афраил Б., Ростов-на-Дону
20.03.23
Отлично
Смотреть все отзывы
Профиль
Войдите, чтобы получить доступ
к вашему личному кабинету
Войти