Газета "Городские новости": Платёж или похоронка
Из-за действий коллекторов пятиклассница из Санкт-Петербурга выпрыгнула из окна, чудом осталась жива, двухлетний малыш в Ульяновске получил ожоги, нижегородец погиб. Доведения до самоубийства, издевательства, распространение клеветы, нанесение вреда здоровью и порча имущества — таковы методы работы многих взыскателей долгов.
По данным МВД РФ, только с января по июнь прошлого года правоохранителям поступило более 22 тысяч жалоб на лиц, называющих себя коллекторами. Эти обращения и параллельно возросший объём просроченных кредитов подвигли Госдуму срочно рассмотреть законопроект о регулировании деятельности коллекторских агентств. Он призван защитить должников, вытеснить с рынка взыскателей — рэкетиров, оставив компании, взыскивающие долги законными методами.
Закон в случае принятия не отменит обязанностей должников по оплате кредитных обязательств, но существенно ограничит возможности банков, коллекторских агентств (КА) и микрофинансовых организаций, одалживающих деньги под огромные проценты, а затем нанимающих коллекторов. Часто от их действий страдают не только должники, но и люди, вовсе не бравшие кредитов, — родные, поручители, соседи или родственники должника.
Местные эксперты оценивают инициативу думцев позитивно, но с оговорками.
— Законопроект, который направит в цивилизованное русло коллекторскую деятельность, я считаю своевременным, — говорит Виталий Дроздов, депутат Красноярского городского Совета. — Но нужно понимать, что после принятия закона долги граждан сами собой не исчезнут, банки будут стараться их получить, и прибегать к услугам коллекторских структур им выгодно. Сегодня у банков два варианта работы с должниками. Первый — истребовать долг с неплательщика через суд и ждать, пока судебные приставы взыщут долг. Это затратная и длительная процедура, требующая персонала и финансов. Второй вариант — переуступить или, говоря бытовым языком, со скидкой продать долги коллекторскому агентству, сразу получив какую-то сумму, не тратя ресурсы на самостоятельное взыскание.
Депутат подчёркивает, сегодня россияне становятся неплательщиками из-за экономического кризиса. Исправлять ситуацию с закредитованностью нужно на государственном уровне, устраивая нечто наподобие кредитных каникул или частичной кредитной амнистии.
— Закон, который будет регулировать деятельность добросовестных участников рынков взысканий, нужен, — комментирует ситуацию директор компании «Единый центр защиты», занимающейся защитой прав заёмщиков Константин Бобров. — Но корень проблемы с коллекторами лежит ещё и в неупорядоченной деятельности микрофинансовых организаций (МФО). Сегодня в России действует примерно пять тысяч таких компаний, и большинство из них работает вне правил Центробанка. Различные “легкоденьги” и “быстрозаймы” сначала вгоняют население в кабальные долги грабительскими процентами — до 720 процентов годовых, а потом натравливают коллекторов на тех, кто по неграмотности или от безысходности взял неподъёмный кредит.
Константин Бобров считает, что нужно вводить лицензирование таких фирм, снижать размер максимальной процентной ставки МФО, устанавливать прозрачную систему предоставления и гашения займов, проводить массовые проверки их деятельности, по итогам которых запретить работу недобросовестных МФО. Оставшиеся организации станут осторожнее выдавать необеспеченные кредиты и реже прибегать к услугам коллекторов.
С коллекторским беспределом сталкиваются и жители Красноярья. Коллекторы стреляют в окна домов красноярцев, подкидывают им крышки гробов, шлют сообщения с обещаниями похоронить близких. В конце января из-за долгов бизнесмен из города Артёмовска Курагинского района застрелил свою жену и двоих детей и застрелился сам. Родные говорят, ему поступали звонки с угрозами от коллекторов.
Должники нечасто идут в полицию с жалобами на разнузданных взыскателей. Но эксперты убеждают — защищаться от произвола кредиторов можно и нужно.
— У коллекторов нет никаких дополнительных прав по сравнению с обычными людьми, — акцентирует юрист Алексей Исаков. — Если они угрожают жизни и здоровью, вредят имуществу, наносят оскорбления, необходимо фиксировать их действия, записывая на диктофон или видео, и заявлять в полицию. Если там отказывают в приёме заявления или в возбуждении дела, следует обращаться в прокуратуру.
Если закон примут
Передавать сведения о заёмщике коллекторам банк сможет только с личного согласия должника, зафиксированного в специальном документе.
К взысканию долгов будут допускать организации с уставным капиталом не менее десяти миллионов рублей. Их объединят в специальный реестр, деятельность сделают подконтрольной государственному органу, который определит правительство.
Взыскателям запретят звонить должникам чаще двух раз в неделю и по ночам, навещать заёмщиков более раза в семь дней, оказывать психологическое давление и применять физическую силу, общаться с несовершеннолетними, использовать устройства, скрывающие номер телефона и адрес электронной почты.
В коллекторы запретят брать людей с судимостями за экономические преступления и преступления в сфере общественной безопасности, руководителей с испорченной деловой репутацией.
Агентства обяжут три года хранить документы и аудиозаписи, подтверждающие взаимодействие с должником.
За нарушение регламента взаимодействия с заёмщиком взыскателей ждёт штраф до двух миллионов рублей.
Куда жаловаться
С жалобами на неправомерные действиями коллекторов можно обращаться в районные отделения полиции или к участковым своего района.
В тему
Новосибирец Евгений Пятковский разработал приложение для смартфонов Android, блокирующее звонки и смс-сообщения от коллекторских агентств. В базу данных приложения, которое он создал, уже внесены несколько тысяч телефонных номеров сборщиков долгов. Разработать блокировку сибиряка вынудили обстоятельства. Из-за того, что его родственница купила сим-карту, которая когда-то принадлежала должнику, семья подверглась телефонной атаке коллекторов. В итоге новосибирец написал программу, блокирующую звонки взыскателей, зафиксированы в базе данных, а также смски со словом “долг”. В списке телефонов коллекторов уже более четырёх тысяч номеров, база обновляется ежедневно. Программу может бесплатно загрузить любой желающий — она доступна в онлайн-магазине Google Play. Её скачивают тысячи пользователей. А коллекторы действуют в своём стиле — угрожают сжечь микрорайон, где живёт мужчина.
ОТ АВТОРА
Однажды, возвращаясь домой, я обнаружила на площадке незнакомца, который наклеивал на дверь соседней квартиры лист бумаги с надписью “постановление о выселении”. Увидев меня, мужчина не смутился.
— Завтра днём будем выселять ваших соседей, — деловито пояснил он. — Эти непорядочные люди набрали кредитов, а платить не хотят. Теперь лишатся квартиры. Я судебный пристав, завтра приду с участковым. Вас я прошу выступить понятой во время выселения.
Лжепристав — на самом деле сотрудник КА, нападки которого давно терпят соседи. Мне кажется, стоит осознать, что долг — это обязательство, но никак не повод терпеть угрозы от сомнительных личностей. Терпение и настойчивость лучше проявлять, защищая свои права, используя для этого все законные способы.
Акцент
На рынке малых займов грядут перемены. Некоторые законодательные изменения для микрофинансовых организаций и заёмщиков вступят в силу уже до конца марта. Так, с 29 марта 2016 года начисление процентов и других платежей в краткосрочных займах ограничат четырёхкратным размером суммы самого кредита. В будущем этот коэффициент планируют снизить до двукратного размера.
Задолженность жителей Красноярского края в 2015 году, подлежавшая взысканию*
— По кредитам — 41 245 167 000 рублей
— В бюджеты и государственные внебюджетные фонды — 9 130 334 000 рублей
— За жилищно-коммунальные услуги — 4 302 367 000 рублей
— По алиментным платежам — 3 924 236 000 рублей
— В пользу предприятий топливно-энергетического комплекса — 864 050 000 рублей
* (По данным федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю)
Городские новости
