Что делать, если нет чека об оплате: возможно ли вернуть товар и уплаченные деньги?

Диана из Новосибирска заключила договор купли-продажи мебели, она приобрела стол и 4 стула общей стоимостью 64 000 рублей. Женщина внесла предоплату 40 000 рублей, но чек в торговой организации ей не выдали. Мебель, впрочем, ей тоже так и не доставили.

Как выстраивалась правовая позиция по этому делу?

Так как приобретенный товар так и не был поставлен, продавцу была направлена претензия, оставшаяся без ответа.

Тогда самое время отправляться в суд

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 данного Закона, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Чек – это лишь один из способов доказать, что товар приобретен у данного продавца. В то же время, подтвердить факт оплаты, как в нашем случае, могут и свидетели.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" ст. 32 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

При отказе передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе, согласно ст. 398 ГК, требовать либо передачи ему этой вещи на предусмотренных договором условиях, либо возмещения причиненных убытков.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Оплата по Договору была произведена путем передачи денежных средств в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей 00 копеек. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" ст. 32 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Также, согласно договору купли – продажи договор может быть расторгнут досрочно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации. Согласно пункту 1 ст. 450 ГК РФ расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

При отказе передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе, согласно ст. 398 ГК, требовать либо передачи ему этой вещи на предусмотренных договором условиях, либо возмещения причиненных убытков.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Этого сделано не было после направления претензии.

В соответствии с ч. 1 ст. 469 ГК РФ, а также согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ч. 1 и 2 ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с абзацем вторым пункта 57 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", если иное не предусмотрено законом или договором, в случае непредоставления обязанной стороной исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков (пункт 2 статьи 328 ГК РФ).

Итак, в этом деле период взыскания неустойки начинается с 20.03.2020 года – даты отправления первой претензии с отметкой о принятии ООО «С.» 20.03.2020 года.

Решением Октябрьского суда г. Новосибирска определено:

1.Расторгнуть договор купли – продажи договор купли – продажи мебели № 59, заключенный между ООО «С» и Дианой.

2.Взыскать с ООО «С.» в пользу истца убытки в размере 40 000 (сорока тысяч рублей) общей задолженности.

3.Взыскать с ООО «С.» в пользу истца неустойку в размере 40 000 (сорока тысяч рублей) 00 копеек.

4.Взыскать с ООО «С.» в пользу клиента ЕЦЗ в счет компенсации морального вреда 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.

5.Взыскать с ООО «С.» штраф в размере 50% от присужденной потребителю суммы в пользу истца.

6.Взыскать судебные расходы за оказание юридических услуг в размере 37 500 рублей 00 копеек.

Если вы как потребитель не можете отстоять свои права - просто запишитесь на консультацию юриста в вашем городе.