Что делать, если вам не назвали итоговую сумму за услуги и выставили счет?
.jpg)
По закону объем работы, которую будут проводить по вашему заказу, и главное - стоимость должны согласовать с вами заранее - об этом гласит Закон о защите прав потребителей. В частности ст.10 - если вас не уведомили о стоимости услуг и не согласовали с вами эту стоимость - это нарушение и непредоставление информации потребителю.
Так, Валентина из Волгограда узнала, что ремонт ее ноутбука обошелся в... 94 тысячи рублей. Узнала, конечно, когда этот ремонт мастер уже произвел.
Отдельно в этом случае обращала на себя внимание графа "установка пиратского ПО".
В случае с Валентиной мастер должен был согласовать с ней стоимость диагностики и затем либо точную сумму на услуги, либо максимальную.
За иное предусмотрен штраф по ст. 14.8 КоАП РФ.
Что делать в подобных ситуациях?
То же, что сделал наш юрист: направлять жалобу не только компании, которая вам услугу оказывала, но и в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Валентине на данный момент возвращены деньги по итогам проверки Роспотребнадзора, впереди компанию ждет вердикт прокуратуры.
Если столкнулись с подобной ситуацией - просто запишитесь на консультацию юриста и узнайте, как вернуть деньги.
