Долг за отопление из-за программной ошибки

Ресурсоснабжающая организация решила взыскать с жителя Челябинска плату за отопление за 4 года - с октября 2014 г. по июнь 2018. Проблема заключалась в том, что отопление в квартире клиента практически отсутствовало. Никакие жалобы, заявления не помогли улучшить предоставление услуг и клиенту управляющей компанией было рекомендовано демонтировать систему отопления, чтобы не оплачивать услуги. Система отопления была демонтирована в сентябре 2015 г. управляющей компанией по заявлению клиента.

Разрешением проблемы занялся руководитель юридического отдела офиса "Единого центра защиты" в Челябинске Рудинский Павел Васильевич.

Сложившаяся судебная практика была на стороне ресурсоснабжающей организации. Но в судебном порядке удалось доказать, что фактически система отопления отсутствует с 2015 г., в результате чего услуга не оказывается, также было доказано, что ранее истец не выставлял ответчику требования по оплате услуг отопления после демонтажа, т. е. признавал факт отсутствия оказания услуг. В суде истец пытался объяснить отсутствие начислений за услуги отопления программной ошибкой, но каждое судебное заседание предоставлял новую сальдовую ведомость с различными цифрами по задолженности, к чему суд отнесся критично и принял как надлежащее доказательство квитанции предоставленные клиентом, согласно которым, ежегодно производился перерасчет за услуги, и задолженность отсутствовала.

Ресурсоснабжающей компании было отказано во взыскании задолженности за тепловую энергию в горячей воде для отопления.

Данное гражданское дело рассматривалось Мировым судьей судебного участка № 2 Сосновского района Челябинской области, № 2-1449/2019.