Подарим iPad
Подробные условия

"Единый центр защиты" разыгрывает iPad среди новых клиентов

Защита прав потребителей: куда обращаться за бесплатной помощью?

Вы замечали, как много магазинов открыто прямо рядом с Вашим домом? Сколько салонов, сервисных центров и кафе Вы проходите по дороге на работу? А какое количество офисов и представительств различных компаний попадается Вам на пути, когда Вы провожаете ребенка в школу? Мы – общество потребителей. Мы можем купить все, что угодно, просто прогулявшись по городу или подключившись к сети Интернет. На фоне большого спроса продавцы товаров и поставщики услуг все меньше беспокоятся о качестве. Для нас уже не удивительно найти в магазине одежды кофту с торчащими нитками, в продуктовом – просроченный йогурт, а при покупке бытовой техники платить за дополнительный гарантийный срок обслуживания. Мы привыкли к обилию товаров на рынке так же, как привыкли к тому, что они могут не соответствовать заявленным потребительским свойствам. Почему так происходит? Почему нам легче закрыть глаза на сомнительное качество, чем защитить свои права? Потому что мы не верим в то, что Закон «О защите прав потребителей» работает на практике; не хотим тратить лишние деньги и время на юристов, и судебные тяжбы. А если бы Вы узнали, что теперь защитить своё право на покупку достойного качественного товара стало легче? Сегодня мы поговорим с Константином Бобровым - генеральным директором юридической компании «Единый центр защиты», в рамках которой была создана Межрегиональная общественная организация «Единый центр защиты прав потребителей», где любой обманутый или разочарованный покупатель может получить юридическую помощь абсолютно бесплатно. - Константин, скажите, пожалуйста, на какие сферы распространяется Закон «О защите прав потребителей»? - Почему-то принято считать, что Закон «О защите прав потребителей» относится только к спорам о просроченных продуктах питания, бракованных товарах или отказе в обмене-возврате предметов личного пользования, однако область его применения намного шире. Если Вам, например, навязали банковскую страховку, сдали квартиру с дефектами, нарушили заявленный в договоре срок сдачи, не выплатили полную сумму страховки по КАСКО или ОСАГО или же поставили пломбу, которая не продержалась и 1/10 положенного срока – все это нарушение Ваших потребительских прав. Все это - проблемы, с которыми можно и нужно бороться. - В чем суть «Единого центра защиты прав потребителей»? - К сожалению, каждый день тысячи потребителей по всей России становятся жертвами недобросовестной рекламы, ненадлежащего качества и несоответствующего обслуживания. И если на Западе люди привыкли защищать свои интересы даже в самых, казалось бы, незначительных вопросах, то до нас такой высокий уровень правовой культуры еще не дошел - мы расстроимся, пожалуемся другу и просто забудем об этом. К чему все это ведет? Производители, продавцы и поставщики услуг расслабляются и уделяют все меньше вниманию качеству продукции и обслуживания. Именно поэтому мы решили создать Общественную организацию, куда каждый желающий сможет обратиться со своей проблемой и получить квалифицированную юридическую помощь в ее решении. И, самое главное, все наши услуги, начиная от консультации и заканчивая представительством в суде, мы оказываем абсолютно бесплатно. Денежные средства за работу мы взыщем с самой организации-нарушителя, оставив себе 50% потребительского штрафа. - Звучит здорово и немного фантастически. Можете ли Вы привести какой-нибудь пример решения подобной проблемы на практике? - Без проблем. Представьте, что Вы купили квартиру в новостройке и, начав ремонт, обнаружили, что полы в ней построены с нарушениями строительных норм и не соответствуют тому, что было заявлено в Вашем проекте. Это реальный случай: застройщик пустил систему отопления по полу и, решив сэкономить на строительных материалах, закрыл трубы деревянными досками и тонким слоем бетона. В итоге под тяжестью мебели доски просто проломились. Что делать? Клиенту нужно рушить все эти конструкции и перезаливать трубы бетоном для того, чтобы можно было постелить напольное покрытие и не бояться провалиться под землю в прямом смысле этого слова. Сумма ремонта была оценена в  50 тысяч рублей.  Клиент обратился к застройщику с просьбой добровольно удовлетворить свои требования, однако в течение 30 дней от него не поступило никакого ответа. В результате мы взыскали с недобросовестного застройщика неустойку, потребительский штраф и компенсацию морального вреда на общую сумму 131 250 рублей. А так же деньги за свои услуги – 26 250 рублей. Согласитесь, довольно внушительная сумма? И таких примеров в различных сферах жизни – тысячи. - Куда потребителям можно обратиться за бесплатной помощью? - Мы работаем по всей России. На сегодняшний день офисы нашей компании представлены в 15 городах – Вы можете обратиться в любой из них или просто позвонить по бесплатной горячей линии. Адреса и телефоны офисов можно найти на нашем сайте. - Какой совет Вы бы дали нашим читателям? - Не бойтесь защищать свои права! Не нужно стесняться указывать на проблемы и недостатки, Вы имеете право на получение качественного продукта. А если Ваши требования не слышат – Вы всегда можете обратиться к нам в Межрегиональную общественную организацию «Единый центр защиты прав потребителей». Решать Ваши проблемы – наша работа и мы обещаем, что мы, в отличие от того, с кем Вы столкнулись, сделаем ее качественно.
Помощь в списании долгов

Популярные статьи

Что делать, если отказано во включении в стаж периода работы в Республике Казахстан?
Что делать, если отказано во включении в стаж периода работы в Республике Казахстан?
Вадим из Омска часть своей жизни провел в Республике Казахстан, что не редкость для тех, кто жил и работал при СССР. Когда ему пришло время выходить на пенсию, в его стаж не были включены периоды работы в...
Что делать, если со счета списали детское пособие?
Что делать, если со счета списали детское пособие?
Мы уже неоднократно отвечали на вопрос, касающийся пособий и социальных выплат, списанных по исполнительному производству. К этому же вопросу пришлось обратиться и коллегии Верховного суда. Так кто же определяет, можно списать деньги со счета или нет?Героиня дела, поступившего в коллегию Верховного Суда, получала на свой расчетный счет пенсию...
Что делать, если просрочили залоговый кредит? Как не потерять имущество?
Что делать, если просрочили залоговый кредит? Как не потерять имущество?
В 2016 году Андрей из Красноярска взял займ под залог своей доли в семейной квартире. Из-за финансовых проблем он допустил ряд просрочек и кредитор отправился в суд.В "Единый центр защиты" мужчина пришел в день судебного заседания: до этого он обратился в одну из...