Банк – это не истина в последней инстанции!

В офис компании Единый центр Защиты в г. Барнаул обратился клиент со следующей проблемой. 14.12.2016г. между клиентом и ПАО «УБРиР» был заключен кредитный договор. Изначальная сумму кредита, в которой нуждался клиент составляла ровно 400 000,00 рублей, однако в ходе рассмотрения Банком заявления на кредит, указанная сумма была увеличена на 53 000, 00 руб. "Тоже неплохо", - подумал клиент и подписал договор. Но итоговая сумма которая оказалась у него на руках не отличалась от первоначальной. Позже в банке пояснили, что клиент был подключен к пакету услуг под названием «Забота о близки». Данный пакет был преподнесен клиенту как многофункциональный, включением большего спектра полезных услуг, в связи с чем клиент не стал пока его отключать.

Шло время, Клиент уже досрочно погасил кредит, а пакетом услуг так и не воспользовался, да и после внимательного прочтения перечня услуг пакета, необходимости не было ни в одной из услуг. Осознав обман, Клиент написал претензию в банк с требованием возврата удержанной комиссии банком, но в ответ банк отказал, обосновав отсутствием законных оснований для удовлетворения требований.

После проведенного анализа юристом нашей организации Ксибаевым Е.С основания все же нашлись. В целях истребования комиссии было подготовлено и передано в суд исковое заявление, с требованием об отключении от ненужного пакета услуг «Забота о близких», возвратом комиссии, а так же штрафа и неустойки. В ходе судебного разбирательство были даны пояснения о том, что Клиент в возникших правоотношениях является потребителем и как каждый потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, при условии оплаты исполнителю фактически произведенных затрат и любые ограничения данного права будут являться незаконными. Суд, выслушав нашу позицию по делу, признал ее обоснованной и удовлетворил заявленные требования. Банку пришлось расстаться с денежными средствами, за которые он так держался.