Клиент обратился в Единый центр, указав, что ею утерян
экземпляр кредитного договора. Данное обстоятельство существенно препятствовали
проведению работы в рамках кредитных правоотношений клиента.
Специалистами Единого центра было направлено требование о
предоставлении копии кредитного договора в связи с его утратой, однако банк указанное
требование проигнорировал.
Принимая во внимание отрицательную судебную практику, специалистами
Единого центра все же было направлено соответствующее исковое заявление. В
основание иска были положены нормы закона о защите прав потребителей: уклонение
банка от предоставления запрашиваемых документов неправомерно и нарушает права
клиента как потребителя.
Суд согласился с позицией истца, указав, что при оказании
банком финансовой услуги в виде предоставления кредита, потребитель имеет право
на получение информации по договору, в том числе о полной стоимости кредита,
порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю
сведений об условиях договора. При этом, доведение указанной информации при
заключении договора не является основанием для отказа в предоставлении данной
информации по запросу лица в последующем. Кроме того, заявитель, являясь
субъектом персональных данных, имеет право на запрос информации, содержащей
такие данные.
