Банк обязали представить утерянные документы

Клиент обратился в Единый центр, указав, что ею утерян экземпляр кредитного договора. Данное обстоятельство существенно препятствовали проведению работы в рамках кредитных правоотношений клиента. Специалистами Единого центра было направлено требование о предоставлении копии кредитного договора в связи с его утратой, однако банк указанное требование проигнорировал. Принимая во внимание отрицательную судебную практику, специалистами Единого центра все же было направлено соответствующее исковое заявление. В основание иска были положены нормы закона о защите прав потребителей: уклонение банка от предоставления запрашиваемых документов неправомерно и нарушает права клиента как потребителя. Суд согласился с позицией истца, указав, что при оказании банком финансовой услуги в виде предоставления кредита, потребитель имеет право на получение информации по договору, в том числе о полной стоимости кредита, порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю сведений об условиях договора. При этом, доведение указанной информации при заключении договора не является основанием для отказа в предоставлении данной информации по запросу лица в последующем. Кроме того, заявитель, являясь субъектом персональных данных, имеет право на запрос информации, содержащей такие данные.