Навязали услуги в кредит: как расторгнуть договор?
Одно из самых распространенных обращений к юристам "Единого центра защиты" связано с "медицинскими" или косметологическими услугами, чудо-товарами от всех болезней, купленными в кредит.
Истории, как правило, похожи: по телефону пригласили на презентацию или пробную бесплатную процедуру, убедили заключить договор, а раз нет нужной суммы - оформили кредит.
Так и жительница Мурманска стала обладательницей кредита на 74 000 рублей, оформленном в косметологическом салоне.
Как действовать, если пелена с глаз спала, но продавец отказывается возвращать деньги?
Во-первых, необходимо направить письменную претензию в порядке досудебного урегулирования спора с требованием расторжения договора на оказание косметических (или иных) услуг, возврата денежных средств.
Чаще всего, поставщики услуг и продавцы товаров, работающие в таком ключе, в досудебном порядке претензию игнорируют. Но это не повод махнуть рукой на свои деньги.
Следующий шаг - исковое заявление с требованием расторжения заключенного договора, возврата уплаченной суммы, выплаты потребительского штрафа и компенсации морального вреда.
Как обосновывать иск?
В приведенном выше деле мы обосновывали требования тем, что ответчик не предоставил необходимой и достоверной информации об услуге, в том числе о болезненности и неблагоприятных последствиях проводимых процедур, а также информацию о наличии лицензии на право заниматься косметологической деятельностью, в связи с чем истец заключила договор под влиянием заблуждения.
В соответствии со ст. 420-421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия которого в силу ст. 422 ГК РФ определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. При этом, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения.
Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).
Также к данным спорным правоотношениям применяются Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, согласно положений статей 12 и Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)">32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Юристы ЕЦЗ представляли интересы клиента в ходе рассмотрения дела и добились удовлетворения исковых требований: договор расторгнут и в пользу нашего доверителя взысканы
- сумма, уплаченная по договору в размере 63150 руб,
- неустойка (пени) в сумме 3328,41 руб,
- компенсация морального вреда в размере 15 000 руб,
- потребительский штраф в размере 40739,21 руб.
Итого 122 217 рублей, что почти вдвое больше стоимости договора.
Дело №2-985/2021 рассматривалось мировым судьей Судебного участка № 1 г. Мурманска.
Если вам нужна профессиональная юридическая поддержка - просто запишитесь на бесплатную консультацию юриста в офис "Единого центра защиты" в вашем городе.
