Дорогая — не значит качественная.
"Лучше купить одну пару хороших туфель, чем три пары плохих"
Марлен Дитрих.
В офис «Единого Центра Защиты» в городе Омск обратился клиент по вопросу возврата денежных средств, оплаченных за некачественный товар - кроссовки известной марки «NEW BALANCE» стоимостью 14 тысяч рублей.
В период гарантийного срока произошло отклеивание подошвы на правом полуботинке, сразу после обнаружения выявленного недостатка наш клиент обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств, оплаченных за товар, но получил отказ со ссылкой на то, что вина в выявленном недостатке в действиях нашего клиента по причине неправильной эксплуатации.
Наш клиент обратился за проведением экспертизы, в ходе которой было установлено, что это производственный брак, выражающийся в отклеивании подошвы от союзки на внешней поверхности правого полуботинка. Обнаруженные недостатки являются существенными, поскольку не могут быть устранены, либо для устранения которых потребуются значительные затраты. Указанные недостатки обусловлены ненадлежащим качеством производственных работ при их изготовлении.
В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" право потребителей при обнаружении недостатков товара потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и взыскания денег за товар, а также возмещения всех убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества. В силу прямого указания п. 6 вышеуказанной нормы продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара. По смыслу данной нормы, а также согласно сложившейся практике, доказательством может быть лишь акт экспертизы, составленный в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ "О судебно-экспертной деятельности в РФ".
Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Пункт 2 ст. 15 ГК РФ устанавливает, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Наша компания подготовила исковое заявление в суд, и мы уверенны, что решение будет в пользу нашего клиента.
В аналогичных случаях магазин выплачивает потребителю по решению суда денежную сумму за некачественный товар, а также на магазин возлагается обязанность выплатить все понесенные потребителем расходы, в том числе штраф в размере 50%!
Автор статьи: Н.Б.Першина
Ответственный юрист: Н.Б.Першина
