В офис г. Самара
обратилась жительница Самарской области, которая оформила кредит в
Россельхозбанке. Вместе с кредитом также было оформлено присоединение к
программе страхования жизни и здоровья. Страховая премия составила 20000
рублей, также было оформлено соглашение, в соответствии с которым стоимость
услуг банка по сбору, обработке и передачи информации о клиенте в рамках присоединения
к программе страхования составила 41000 рублей! В два раза больше, чем
непосредственно страховая премия.По ряду обстоятельств клиент фактически кредит
на руки не получил, однако банк произвел списания денежных средств в счет
оплаты страховой премии и своих услуг. Страховая компания страховую премию
возместила в полном объеме по заявлению клиента, банк возвратить денежные
средства отказался.После изучения документов, юристы компании составили
претензию в банк, а затем и исковое заявление о защите прав потребителей. В
ходе рассмотрения дела банк пытался доказать, что стоимость его услуг не может
быть возмещена, т.к. они были фактически оказаны клиенту, однако суд встал на
нашу сторону и удовлетворил исковые требования в полном объеме, взыскав с банка денежные средства за оказанные им
услуги, моральный вред, неустойку по
закону о «Защите прав потребителей» и сумму потребительского штрафа.
В дальнейшем решение банком было обжаловано в Самарский областной суд, который
оставил решения суда первой инстанции неизменным, только снизил размер
неустойки.
