Холодильник исправен, но не работает: как вернуть деньги за некачественный товар?
Житель Нижнего Тагила приобрел в популярном магазине холодильник за 35 990 рублей. Через месяц радость от покупки померкла: холодильник перестал охлаждать. Покупатель обратился в магазин с требованием провести гарантийный ремонт, который и был осуществлен. Однако положительного эффекта хватило не надолго и проблема вернулась. Покупатель вновь обратился к продавцу и последний провел проверку качества товара, которая однако не выявила никаких дефектов и неисправностей.
Тогда покупатель потребовал заменить товар на аналогичный, но получил отказ - именно на основании результатов проверки.
После этого за дело взялись юристы "Единого центра защиты" в Нижнем Тагиле. Так как клиент самостоятельно прошел досудебный этап, юрист ЕЦЗ Александра Насонова подготовила исковое заявление о защите прав потребителя и взыскании всех положенных сумм: стоимости товара, неустойки, потребительского штрафа и пр.
Встретившись с юристом в судебном заседании, продавец согласился на мировое соглашение:
Ответчик обязуется расторгнуть договор купли-продажи и возместить истцу стоимость товара, а также выплатить денежную компенсацию в размере 20 000 рублей.
Таким образом, клиенту ЕЦЗ вернули деньги за неисправный товар и выплатили сверху более 50% стоимости холодильника - результатом он остался доволен.
Гражданское дело № 2-1365/2022 судебный участок № 5 Ленинского судебного района города Нижний Тагил Свердловской области.
