#ецз10лет Спасибо, что вы с нами!

208 712 успешных дел

546 юристов в штате

Информационно-консультационные услуги тоже должны оказываться качественно

Информационно-консультационные услуги тоже должны оказываться качественно
В офис "Единого центра защиты" в Саратове обратилась Кристина С., с просьбой помочь ей вернуть денежные средства, оплаченные в ООО «Эсай-Консалтинг» по договору оказания информационно-консультационных услуг.
Как пояснила женщина, в июле 2019 года между ним и ООО «Эсай-Консалтинг», посредством направления на электронный адрес, был заключен договор на оказание информационно-консультационных услуг. По условиям данного договора ООО «Эсай-Консалтинг» обязалось предоставить возмездные информационные услуги в форме устных консультаций, по месту нахождения Исполнителя, а клиент обязалась оплатить предоставленные услуги в сумме 100 000 рублей.
Оплата по Договору была произведена в полном размере посредством перечисления денежных средств через расчётный счет. Однако услуги, предусмотренные договором, были оказаны некачественно и не в полном объёме.
Подробно изучив документы и информацию, представленную клиентом, юристом Сергеем Бочковым , была подготовлена претензия в ООО «Эсай-Консалтинг» с требованием расторгнуть договор на оказание информационно-консультационных услуг и возвратить денежные средства в размере 100 000 рублей. В силу того, что на претензию ответа не поступило, было подготовлено исковое заявление, в котором юрист просил суд расторгнуть договор на оказание информационно-консультационных услуг, взыскать с ООО «Эсай-Консалтинг» сумму оплаченную по данному договору, денежные средства в счёт компенсации морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также расходы по оплате услуг представителя.
Вышеуказанные требования были основаны на нормах ст.431, 782 ГК РФ ст. 2 Закона РФ от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», 29, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В ходе судебных заседаний, мы делали акцент на то, что в материалы дела не представлен прейскурант на консультационно-информационные услуги, что свидетельствует об отсутствии согласованных условий проведения занятий. Доказательств проведения занятий Ответчиком также не представлено. Кроме того, представитель Истца - Бочков С.А. обращал внимание суда на то, что доводы стороны Ответчика о доведении сотрудниками общества до нашего клиента всего курса лекций, якобы подтверждённые отчётом от 31.10.2019 г., являются необоснованными, так как звонки производились 06.05.2019 г., 09.07.2019 г., 11.07.2019 г., однако, договор об оказании консультационно-информационных услуг был заключен только 12.07.2019 г., тем самым ответчик не представил достоверных сведений об оказании услуг.
Наш юрист обратил внимание суда на то, что довод представителя ответчика о направлении нашему клиенту на электронную почту методических пособий, не может быть принят, поскольку как следует из пояснения истца и представленной переписки, клиент не смог открыть ссылку, которая направлялась от ответчика, следовательно, не мог воспользоваться отправленным материалом, поэтому факт получения и ознакомления нашим клиентом с данной информацией не подтвержден.
Также указал, что довод ответчика о том, что в адрес истца был направлен акт об оказании консультационно-информационных услуг, следовательно, договор считается исполненным надлежащим образом, необходимо оценивать критически, так как данный акт был направлен истцу только после того, как истец обратился в суд с исковым заявлением.
Приводя нормы законодательства, Бочков С.А. указал, что согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Тот же закон в п. 1 ст. 29 говорит о том, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме того, как следует из п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик/Потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, учитывая вышеизложенные нормы, наш клиент имел право на отказ от вышеуказанного договора и на возврат оплаченных денежных средств.
Суд, рассмотрев представленные доказательства, выслушав доводы сторон и пришёл к выводу, что услуги нашему клиенту не были оказаны, программа услуг в рамках индивидуального курса ответчиком не исполнена, до истца не доведена. Удалившись в совещательную комнату, суд принял решение, в соответствии с которым, договор на оказание информационно-консультационных услуг от 12 июля 2019 года был расторгнут, с ООО «Эсай-Консалтинг» в пользу нашего клиента взыскана денежная сумма, оплаченная по договору в размере 100 000 рублей, компенсация морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также расходы по оплате услуг представителя.
Дело было рассмотрено Саратовским районный суд Саратовской области.
Акция 'Приведи друга'
Популярные статьи на тему банкротства, списания долгов, защиты прав заемщиков
Отзывы
Раиса Кавыевна
Самара
Наталья Анатольевна
Томск
Геннадий Петрович
Омск
Попова Надежда Евгеньевна
Санкт-Петербург
Федоренкова Нина Викторовна
Калининград
Михеева Ирина Степановна
Омск
Кирьякова Олеся
Оленичева Олеся
Ярославль
Мажит Кажиевич
Оренбург
Елена Николаевна
Омск
Анатолий Альбертович
Нижний Новгород
Русских Наталья Вадимовна
Мурманск
Чалов Юлий Анатольевич
Омск
Бархатова Ирина Геннадьевна
Калининград
Пономарева Ирина Александровна
Нижний Тагил
Золотарева Людмила Владимировна
Воронеж
Ровел Сасуникович
Омск
Олеся
Ростов-на-Дону
Виталий
Сочи
Людмила
Тюмень
Жугират
Сочи
Александра
Сочи
Ирина
Тольятти
Елена
Краснодар
Александр
Тольятти
Надежда
Тюмень
Сергей
Новокузнецк
Евгений
Оренбург
Наталья
Сочи
Татьяна
Красноярск
Анастасия
Тюмень
Людмила
Новокузнецк
Нина
Иркутск
Александр
Ростов-на-Дону
Екатерина
Иркутск
Тамара
Санкт-Петербург
Валерия
Новокузнецк
Александр
Новокузнецк
Вера
Новокузнецк
Андрей
Сочи
Ирина
Нижний Новгород
Татьяна
Нижний Новгород
Галина
Нижний Новгород
Елена
Сочи
Венера
Тюмень
Ольга
Барнаул
Надежда
Барнаул
Юрий
Барнаул
Валентина
Барнаул
Николай
Барнаул
Мухарам
Оренбург
Татьяна
Оренбург
Алексей
Новокузнецк
Елена
Ростов-на-Дону
Алексей
Ростов-на-Дону
О
Ольга, Ярославль
19.04.24
Получила всю нужную для меня информацию
В
Виктор В., Ростов-на-Дону
19.04.24
Доброжелательная, профессиональная сотрудница.
Р
Руслан М., Кемерово
19.04.24
Ваша компания полностью разочаровала меня!!! В лице Кемеровских "специалистов", обратился за помощью, уверили, ч...то все решим, во всем разберёмся, быстро оформили договор, деньги списались. "Специалисты " вроде как начали действовать, но по факту подготовленные им исковое заявление в суде не приняли и оставили без движения, меня уверили что закон на моей стороне и они подадут жалобу в вышестоящую инстанцию, но по моему мнению никаких жалоб не подавалось, а исковое заявление подавалось повторно из раз в раз, которое суд отклонял и отклонял. По факту дело не дошло до суда, время потрачено около года. Далее Меня пригласили для урегулирования вопроса по моему делу, на встрече 05.04.2024 я заявил что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги полно объёме оплаченные мною и подписал соответщий документ о расторжении договора и возврате денежных средств оплаченных ранее при заключении договора. Меня уверили что деньги вернут в течении 10 дней, но на сегодняшний день деньги в полном объёме не поступили на мой расчётный счёт, хотя "Специалист" Вашей компании меня уверил что денги вернут, но увы....
Читать полностью
С
Степан А., Нижневартовск
19.04.24
10
С
Степан, Омск
19.04.24
Всё грамотно объяснили.
Смотреть все отзывы
Личный кабинет
Войдите, чтобы получить доступ
к вашему личному кабинету
Войти