Кто такой финансовый омбудсмен и как он защищает заемщика?

Эта фигура появилась на правовом поле 1 июля 2019 года. Что же он решает?

Деятельность омбудсмена регулируется Федеральным Законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

На самом деле, полномочия этого лица собираются расширять, ведь сейчас они довольно малы.

На данный момент финансовый уполномоченный занимается досудебным урегулированием споров между потребителем (заемщиком) и страховыми компаниями и МФО.

Обратиться в суд, минуя финансового уполномоченного – нельзя.

Что же это значит, при просрочке, если МФО отказывает в реструктуризации – идти к финансовому омбудсмену?

Нет. К финансовому уполномоченному потребитель обращается только при наличии претензии, например:

1. Явно завышены проценты по уже выплаченному займу.

2.     Не вернули страховку в установленные законом сроки и по законным основаниям.

Это пара самых распространенных тем. По задумке решение финансового омбудсмена подлежит немедленному исполнению со стороны финансовой организации. Обе стороны – и потребитель, и МФО – вправе обжаловать решение омбудсмена в суде. При этом наличие финансового омбудсмена не отменяет досудебного обращения к вашей финансовой организации.

Претензия – финансовый уполномоченный – суд, если не согласны с его решением.

Чтобы не ошибиться с выбором решения вопроса - свяжитесь с нами любым удобным способом.