Не копай яму другому, а то сам в нее попадешь! Недовольство потребителя стоит дорого

Не копай яму другому, а то сам в нее попадешь! Недовольство потребителя стоит дорого

В конце января 2019г. в Новороссийский офис "Единого центра защиты" обратилась клиентка Д. с проблемой, связанной с поставкой окон.

18 августа 2018 года она заключила с ИП К. договор возмездного оказания услуг по изготовлению, доставке и установке оконных изделий в количестве 12 штук, общей стоимостью заказа 135 500 рублей. В день заключения договора, ею была внесена предоплата в сумме 100 000 (Сто тысяч) рублей. ИП К. осуществил поставку окон и монтаж своевременно, не выходя за сроки исполнения договора.

При монтаже окон были допущены конструктивные и декоративные изъяны в изделиях. Клиентка с сентября 2018г. по январь 2019г. вела с ИП К. переписку и переговоры. Исполнитель неоднократно пытался исправить недостатки, но в силу то ли разгильдяйства, то ли некомпетенции так и не смог удовлетворить потребительские запросы своего заказчика. Оставшись недовольной бездействием ИП К., Д. не выдержала и обратилась в офис нашей компании. Юрист Афанасьев А.В. подготовил исковое заявление, направил в Октябрьский районный суд г. Новороссийска. В суде была проведена судебно-техническая экспертиза качества окон и соответствия их техническим условиям, которая определила явные нарушения со стороны исполнителя ИП К. Итого в пользу нашей клиентки Д. взыскано 135 500 рублей неустойки, 15 000 компенсации морального вреда, 75 000 штрафа. Правда суд по своей инициативе обязал клиентку вернуть часть окон исполнителю ИП К, что является ложкой дегтя в бочке меда.

Защитим ваши интересы в суде

Другие новости

Включение имущества в наследственную массу и взыскание неосновательного обогащения с другого наследника
Включение имущества в наследственную массу и взыскание неосновательного обогащения с другого наследника
У Фаины из Нижнего Тагила умер отец. На счету в "Сбербанке" он хранил немалую сумму в 714 тыс.руб., которые были сняты в день его смерти вдовой. Нюанс был в том, что умерший не успел оставить никаких завещательных распоряжений относительно...
Плохо топите? Плата за отопление должна быть меньше!
Плохо топите? Плата за отопление должна быть меньше!
Марина проживает в Саратове в коммунальной квартире. В ЕЦЗ она обратилась с просьбой помочь разобраться в правомерности начисления платы за коммунальные услуги выставляемые ПАО «Т Плюс» Саратовский филиал за отопление.Как пояснила клиентка, она является собственником ½ доли в праве общей долевой собственности на жилое помещение – комнаты...
Как взыскать деньги за товар с физического лица, если у него нет статуса ИП?
Как взыскать деньги за товар с физического лица, если у него нет статуса ИП?
Клиент нашей компании попал в затруднительную ситуацию. В ноябре 2019 года он заказал обрезной пиломатериал, объемом 24 куб.м., на сумму 190 000 руб. Оплатил аванс в размере 100 000 руб. В дальнейшем, при поставках части...