Не копай яму другому, а то сам в нее попадешь! Недовольство потребителя стоит дорого
В конце января 2019г. в Новороссийский офис "Единого центра защиты" обратилась клиентка Д. с проблемой, связанной с поставкой окон.
18 августа 2018 года она заключила с ИП К. договор возмездного оказания услуг по изготовлению, доставке и установке оконных изделий в количестве 12 штук, общей стоимостью заказа 135 500 рублей. В день заключения договора, ею была внесена предоплата в сумме 100 000 (Сто тысяч) рублей. ИП К. осуществил поставку окон и монтаж своевременно, не выходя за сроки исполнения договора.
При монтаже окон были допущены конструктивные и декоративные изъяны в изделиях. Клиентка с сентября 2018г. по январь 2019г. вела с ИП К. переписку и переговоры. Исполнитель неоднократно пытался исправить недостатки, но в силу то ли разгильдяйства, то ли некомпетенции так и не смог удовлетворить потребительские запросы своего заказчика. Оставшись недовольной бездействием ИП К., Д. не выдержала и обратилась в офис нашей компании. Юрист Афанасьев А.В. подготовил исковое заявление, направил в Октябрьский районный суд г. Новороссийска. В суде была проведена судебно-техническая экспертиза качества окон и соответствия их техническим условиям, которая определила явные нарушения со стороны исполнителя ИП К. Итого в пользу нашей клиентки Д. взыскано 135 500 рублей неустойки, 15 000 компенсации морального вреда, 75 000 штрафа. Правда суд по своей инициативе обязал клиентку вернуть часть окон исполнителю ИП К, что является ложкой дегтя в бочке меда.
