Клиент обратилась в Нижегородский офис ЕЦЗ с проблемой, с которой она столкнулась при использовании купленных ею подушек, одеяла и иных теплых вещей. Клиент хотела вернуть товар продавцу и оплаченные за него деньги, поскольку после использования данных вещей клиенту был диагностирован аллергический дерматит. Однако, при покупке вещей клиента уведомили, что данный вид товара возврату не подлежит.
Специалисты компании взяли в работу дело клиента. Пока соблюдался досудебный порядок расторжения договора, юристами были запрошены справки из медицинских учреждений, которые в совокупности при рассмотрении дела в суде подтвердили наличие у клиента аллергической реакции на состав приобретенных изделий. Также судом было установлено отсутствие уведомления покупателя об аллергических свойствах продукции.
Грамотная позиция юриста Клима И.В. и предоставление надлежащих доказательств привело к вынесению положительного решения для клиента.
