Нет документа, нет и человека.
«Я вам посылку принес. Ток я вам ее не отдам, потому что у вас документов нет»
- мультфильм «Каникулы в Простоквашино.
В филиал «Единого Центра Защиты» в городе Омск обратилась клиентка по вопросу запроса документов, подтверждающих кредитную задолженность.
В мае 2017г. на имя клиентки без её согласия и присутствия был оформлен кредит в ООО МФК «4финанс», возможно дочерью, которой уже нет в живых.
При возникновении необходимости у клиентки в получении кредита, сотрудником банка была озвучена информация, что на данный момент у неё имеется непогашенный кредит.
При выяснении обстоятельств удалось выяснить только то, что кредит был оформлен в 2015 году. Клиент микрозаймов в 2015 году не оформляла и начиная с 2015 года по настоящее время ей не поступали ни звонки, ни письма о наличии просроченной задолженности.
Заказав кредитную историю, мы узнали, что на ней числится задолженность в размере 6 568 (Шесть тысяч пятьсот шестьдесят восемь) рублей 00 копеек.
Мы направили в адрес ответчика претензию о предоставлении документов, ответчик претензию получил, но оставил без ответа. Также мы обращалась в полицию, ответ был дан об отказе в возбуждении уголовного дела.
Для восстановления нарушенного права мы были вынуждены обратиться в суд.
В соответствии с пунктом 3 статьи 307 ГК РФ «при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию».
Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.
В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.
Согласно пункту 1 Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан»: «Установить, что государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан». Указанный нормативно-правовой акт не утратил силу и является действующим на территории РФ.
В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона "О кредитных историях" субъекту кредитной истории - по его запросу для ознакомления со своей кредитной историей.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона "О кредитных историях" физические лица, за исключением индивидуальных предпринимателей, имеют право на получение кредитных отчетов только в случае, если они являются субъектами соответствующих кредитных историй, по которым запрашиваются кредитные отчеты.
В соответствии с п. 1,2 ч. 6 ст. 6 Федерального закона "О кредитных историях" кредитные отчеты предоставляются субъекту кредитной истории по его запросу в одной из двух форм:
1) в письменной форме, заверенной печатью бюро кредитных историй и подписью руководителя бюро кредитных историй или его заместителя;
2) в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации или иным аналогом собственноручной подписи руководителя либо иного уполномоченного лица бюро кредитных историй.
В соответствии с ч.7.1 ст. 6 Федерального закона "О кредитных историях" бюро кредитных историй, осуществив идентификацию пользователя кредитной истории, предоставляет ему кредитный отчет в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня обращения с запросом о его предоставлении.
В соответствии с ч.2 ст. 16 Федерального закона "О кредитных историях" неисполнение бюро кредитных историй положений настоящего Федерального закона и предписаний Банка России может являться основанием для предъявления Банком России в судебном порядке требования об исключении бюро кредитных историй из государственного реестра бюро кредитных историй.
В соответствии с п. 5 ч. 7 ст. 14 ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом.
В ходе судебного разбирательства нами были получены документы, подтверждающие кредитную задолженность нашей клиентки, в настоящее время продолжаем работу по оспариванию указанного кредитного договора.
Автор статьи: Н.Б.Першина
Ответственный юрист: Н.Б.Першина
