Нет документа, нет и человека.

Нет документа, нет и человека.

«Я вам посылку принес. Ток я вам ее не отдам, потому что у вас документов нет»

- мультфильм «Каникулы в Простоквашино.

В филиал «Единого Центра Защиты» в городе Омск обратилась клиентка по вопросу запроса документов, подтверждающих кредитную задолженность.

В мае 2017г. на имя клиентки без её согласия и присутствия был оформлен кредит в ООО МФК «4финанс», возможно дочерью, которой уже нет в живых.

При возникновении необходимости у клиентки в получении кредита, сотрудником банка была озвучена информация, что на данный момент у неё имеется непогашенный кредит.

При выяснении обстоятельств удалось выяснить только то, что кредит был оформлен в 2015 году. Клиент микрозаймов в 2015 году не оформляла и начиная с 2015 года по настоящее время ей не поступали ни звонки, ни письма о наличии просроченной задолженности.

Заказав кредитную историю, мы узнали, что на ней числится задолженность в размере 6 568 (Шесть тысяч пятьсот шестьдесят восемь) рублей 00 копеек.

Мы направили в адрес ответчика претензию о предоставлении документов, ответчик претензию получил, но оставил без ответа. Также мы обращалась в полицию, ответ был дан об отказе в возбуждении уголовного дела.

Для восстановления нарушенного права мы были вынуждены обратиться в суд.

В соответствии с пунктом 3 статьи 307 ГК РФ «при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию».

Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно пункту 1 Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан»: «Установить, что государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан». Указанный нормативно-правовой акт не утратил силу и является действующим на территории РФ.

В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона "О кредитных историях" субъекту кредитной истории - по его запросу для ознакомления со своей кредитной историей.

В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона "О кредитных историях" физические лица, за исключением индивидуальных предпринимателей, имеют право на получение кредитных отчетов только в случае, если они являются субъектами соответствующих кредитных историй, по которым запрашиваются кредитные отчеты.

В соответствии с п. 1,2 ч. 6 ст. 6 Федерального закона "О кредитных историях" кредитные отчеты предоставляются субъекту кредитной истории по его запросу в одной из двух форм:

1) в письменной форме, заверенной печатью бюро кредитных историй и подписью руководителя бюро кредитных историй или его заместителя;

2) в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации или иным аналогом собственноручной подписи руководителя либо иного уполномоченного лица бюро кредитных историй.

В соответствии с ч.7.1 ст. 6 Федерального закона "О кредитных историях" бюро кредитных историй, осуществив идентификацию пользователя кредитной истории, предоставляет ему кредитный отчет в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня обращения с запросом о его предоставлении.

В соответствии с ч.2 ст. 16 Федерального закона "О кредитных историях" неисполнение бюро кредитных историй положений настоящего Федерального закона и предписаний Банка России может являться основанием для предъявления Банком России в судебном порядке требования об исключении бюро кредитных историй из государственного реестра бюро кредитных историй.

В соответствии с п. 5 ч. 7 ст. 14 ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом.

В ходе судебного разбирательства нами были получены документы, подтверждающие кредитную задолженность нашей клиентки, в настоящее время продолжаем работу по оспариванию указанного кредитного договора.

Автор статьи: Н.Б.Першина

Ответственный юрист: Н.Б.Першина

Защитим ваши интересы в суде

Другие новости

Юристы ЕЦЗ взыскали ущерб с УК за поврежденный снегом автомобиль
Юристы ЕЦЗ взыскали ущерб с УК за поврежденный снегом автомобиль
На автомобиль кемеровчанина Антона Р., припаркованный во дворе дома, сошел снег. В результате автомобиль, как часто бывает, получил значительные повреждения. Полис автовладельца не предусматривает такие обстоятельства, с кого взыскивать ущерб?Обслуживанием дома занимается УК Жилищник. В УК претензии не признали – погода, непредвиденные обстоятельства...
Приобретательская давность: как работает с муниципальными квартирами?
Приобретательская давность: как работает с муниципальными квартирами?
Людмила П. из Томска всю жизнь проживает в одной квартире. Эта квартира еще в 1968 году предоставлялась матери Людмилы в найм, но к настоящему времени документы не сохранились. Приватизировать квартиру не удалось – в органах, регистрирующих право собственности, также как в Администрации района не оказалось сведений об этом объекте недвижимости.Поэтому...
Финансовые уполномоченные: как работает эта служба?
Финансовые уполномоченные: как работает эта служба?
В целом о деятельности института финансовых омбудсменов мы рассказывали здесь.Как теория применяется на практике? Рассмотрим на примере доверителя ЕЦЗ из Челябинска.Нина Т. - клиент ПАО КБ «Восточный». Как часто бывает, в перечень услуг по договору вошло не только кредитование – заемщица стала обладательницей некоего «Пакета 1» стоимостью 20 тыс.руб. Эти средства...

Отправляя свои данные, я соглашаюсь с политикой и даю согласие на обработку персональных данных