Обещанного полгода ждут
«Сделать счастливым человека легко: надо сначала у него что—то отобрать, а потом это что—то ему же и вернуть»
В офис «Единого Центра Защиты» в городе Омск обратился клиент по вопросу возврата денежных средств за некачественный товар (зарядное устройство для сотового телефона).
Зарядное устройство перестало работать на следующий день после покупки.
После выявленного недостатка товара наш клиент обратился к продавцу с просьбой возвратить деньги за товар в размере 1 700 рублей, продавец на товарном чеке сделал запись о том, что товар принял назад и обязуется возвратить денежные средства в течение 10 дней, однако в настоящее время прошло уже более месяца и денежные средства нашему клиенту не возращены.
Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 22 Закона требование потребителя о расторжении договора и возврате денег должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней с момента его предъявления. А за просрочку удовлетворения заявленного требования продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).
Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда.
Наша компания подготовила исковое заявление и успешно защитила права клиента в суде.
Автор статьи: Н.Б.Першина
Ответственный юрист: Н.Б.Першина
