В Калининградское подразделение ООО «ЕЦЗ» обратилась гражданка К. с просьбой посодействовать ей в расторжении договора, заключенного с частной организацией, занимавшейся предоставлением косметологических услуг и продажей косметических средств. Проблема заключалась в том, что данная фирма привлекала преимущественно клиентов пожилого возраста и, пользуясь повышенной внушаемостью, присущей их годам, убеждала их в необходимости приобретения услуг по омоложению – косметологических процедур и косметических средств. В их рядах оказался и наш клиент, который, вернувшись домой из офиса этой клиники, вдруг понял, что его просто-напросто уговорили приобрести абонемент на получение косметологических услуг, в которых он не нуждался. Более того, это было сделано в кредит – отлаженная система вытягивания данной клиникой денег из карманов доверчивых граждан включала в себя заранее подготовленные кредитные договора, которые заполнялись и подписывались клиентами прямо в офисе!
Как обычно в подобной ситуации, нашими юристами была подготовлена досудебная претензия с просьбой расторгнуть договор и вернуть клиенту денежные средства за неиспользованные услуги по абонементу, перечислив их напрямую на счет кредитного договора для избавления нашего клиента от обязательств перед банком. Ответа на претензию не последовало, после чего для защиты прав клиента мы обратились в суд.
По итогам двух судебных заседаний, практически перед удалением суда в совещательную комнату, представитель ответчика неожиданно заявил, что генеральный директор клиники накануне заседания распорядился перевести на банковский счет клиента сумму, заявленную в исковых требованиях. При этом им был предъявлен соответствующий финансовый документ, подтверждавший дату, размер и сведения о получателе денежных средств.
Осознание собственной неправоты вынудило руководство салона красоты решить проблему мирно, не доводя дело до судебного решения.