Клиентка обратилась в офис компании в г. Новокузнецк со следующей проблемой: при оформлении кредитного договора в ПАО КБ «Восточный», последний обязал ее заключить к данному кредитному договору дополнительную услугу по оформлению карты Visa Instant Issue, данное условие предусмотрено в п. 15 кредитного договора.
Дополнительно ей было подписано типовое заявление на открытие текущего банковского счета, по которому ей был открыт банковский счет, а также данное заявление содержало условие о том, что ей будет оказана услуга по выпуску карты, при этом выдача материального носителя карты не производится. Также были предоставлены бесплатные услуги по участию в программе страхования жизни и трудоспособности, участие в программе комплексного страхования держателей банковских карт, выпуск дополнительной банковской карты «присоединение к Бонусной программе Банка «Cash-back».
Клиенткой лично в банке было зарегистрировано заявление об отказе от договора страхования, а также договора текущего банковского счета по тарифному плану «Суперзащита». Данный отказ Банк проигнорировал и не возвратил денежные средства клиентки.
Юристом компании, Махоткиным Сергеем Сергеевичем, было принято решение о подаче искового заявления в суд. В удовлетворении требований Мировым судьей судебного участка № 5 Заводского судебного района г. Новокузнецка Кемеровской области было отказано в полном объеме. Не согласившись с решением суда, юристом была подготовлена апелляционная жалоба на решение Мирового судьи.
Суд вынес апелляционное определение, которым определил решение Мирового судьи судебного участка № 5 Заводского судебного района г. Новокузнецка Кемеровской области оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения. И тогда юрист, не теряя веру в победу, и зная свою правоту по данному делу, составил кассационную жалобу на решение мирового судьи судебного участка № 5 Заводского судебного района г. Новокузнецка Кемеровской области и на апелляционное определение Заводского районного суда г. Новокузнецка в Президиум Кемеровского областного суда.
По результатам рассмотрения кассационной жалобы было вынесено кассационное постановление, решение первой инстанции было отменено с возвращением на новое рассмотрение в другом составе суда. Дело было принято Мировым судьей судебного участка № 3 Заводского судебного района г. Новокузнецка Кемеровской области. Исковое заявление удовлетворено!