Придя в клинику для прохождения курса Людмила С. поняла, что курс похудения о котором говорил специалист при заключении договора оказался простым курсом лекций на тему правильного питания и здорового образа жизни, только его стоимость в размере 65 000 рублей, оказалась явно не соответствующей содержанию. Более того, стоимость услуг была оплачена путем получения кредита в Ренессанс Банке.
После получения отказа в возврате средств Людмила С. обратилась в Иркутский офис ЕЦЗ.
После получения претензии, составленной юристом, Руководство «Доктора Борменталь» связалось с клиентом и предложила уладить дело в досудебном порядке.