Вправе ли магазин требовать паспорт при возврате товара?

Вправе ли магазин требовать паспорт при возврате товара?

Денис из Череповца купил решетку для раковины за 54 рубля. Дома он обнаружил, что размер решетки не соответствует тому, который был указан на ценнике. Товар ему, соответственно, не подходил.

Покупатель попытался вернуть товар, но ему отказали, потому что не предъявил паспорт или водительское удостоверение. По письменному заявлению ответили также. Просьба просто обменять товар – на решетку нужного размера – осталась и вовсе без ответа.

Принципиальный покупатель отправился в мировой суд. Судья взыскал с магазина сумму, оплаченную за товар - 54 рубля, компенсацию морального вреда 500 рублей и штраф 277 рублей. То есть цену 15 таких решеток, которую отказались обменять Истцу без паспорта.

Дело не в сумме. Важно помнить, что для возврата или обмена товара паспорт не обязателен!

В этом конкретном деле с этим согласились налоговая и, Роспотребнадзор, куда также обращался покупатель за разъяснениями.

На самом деле, прямого указания о необходимости предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в Законе о защите прав потребителя нет.

Требуя паспорт или права, сотрудники торговых точек руководствуются Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 (по информации с сайта Роспотребнадзора).

Поэтому и возникает конфликт интересов, однако позиция потребителя в этот раз оказалась крепче и с ней согласились и регулирующие органы в том числе.

Помимо прочего, он обращался в Центральный банк с вопросом возврата денег за покупку на карту – не проще ли оплаченные безналом 54 рубля достать из кассы и вернуть здесь и сейчас? Как следовало из ответа, проще.

Если вы хотите защитить свои права как потребитель - запишитесь на консультацию к юристу!

Источник-Российская газета.


* для договоров, заключенных через Личный Кабинет
Популярные статьи на тему банкротства, списания долгов, защиты прав заемщиков
Отзывы
Олеся
Ростов-на-Дону
Виталий
Сочи
Людмила
Тюмень
Жугират
Сочи
Александра
Сочи
Ирина
Тольятти
Елена
Краснодар
Александр
Тольятти
Надежда
Тюмень
Сергей
Новокузнецк
Евгений
Оренбург
Наталья
Сочи
Татьяна
Красноярск
Анастасия
Тюмень
Людмила
Новокузнецк
Нина
Иркутск
Александр
Ростов-на-Дону
Екатерина
Иркутск
Тамара
Санкт-Петербург
Валерия
Новокузнецк
Александр
Новокузнецк
Вера
Новокузнецк
Андрей
Сочи
Ирина
Нижний Новгород
Татьяна
Нижний Новгород
Галина
Нижний Новгород
Елена
Сочи
Венера
Тюмень
Ольга
Барнаул
Надежда
Барнаул
Юрий
Барнаул
Валентина
Барнаул
Николай
Барнаул
Мухарам
Оренбург
Татьяна
Оренбург
Алексей
Новокузнецк
Елена
Ростов-на-Дону
Алексей
Ростов-на-Дону
Валерия
Сургут
Валентина
Мурманск
Любовь
Пермь
Екатерина
Рязань
Разиф
Абакан
Татьяна
Санкт-Петербург
Николай
Красноярск
Виталий
Сочи
Карина
Краснодар
Светлана
Каменск-Уральский
Александра
Кемерово
Игорь
Санкт-Петербург
Вячеслав
Самара
Яна
Ульяновск
Галина
Черногорск
Валентина
Каменск-Уральский
Виктор
Ульяновск
Михаил
Рязань
Анатолий
Санкт-Петербург
Татьяна
Самара
Елена
Ульяновск
О
Ольга, Иркутск
30.05.23
Нет результата и деньги не вернули. Обратилась в эту компанию по вопросу банкротства. Сразу озвучила все нюансы,... что есть сложности и я не подхожу к процедуре банкротства. Но меня заверили, что есть выход и они помогут. В итоге оплатила им 65 тр за будущие услуги. Прошел месяц - они молчат. Я стала писать, звонить - меня отправляли то одному, то к другому "консультанту". На вопрос "кто мой юрист" ответа не получила, на вопрос "какие результаты" ответ "занимаемся".. После двух месяцев таких "занимаемся" я получила от них отчет на нескольких листах с кучей текста со ссылками на разные статьи закона. Смысл сего отчета - "мы не можем вам помочь".. За это они взяли с меня 15 000 руб., остальные 50 000 руб обещали вернуть - прошел месяц, денег до сих пор нет!
Читать полностью
О
Оксана +., Омск
29.05.23
Всем спасибо.
М
Михаил Ч., Саратов
29.05.23
Приём клиентов на высшем уровне. В первые за свою жизнь сталкиваюсь с профессионалами, юристами. Спасибо Вам огр...омное.
Читать полностью
Е
Елена К., Воронеж
29.05.23
Отвратительно
З
Зульфия, Сочи
29.05.23
Юрист Александра была очень вежлива, т.к. мне нужно подождать официальный ответ от страховой компании, чтобы оце...нить все нюансы и понимать стоит ли бороться за правду, Александра честно сказала, что если дело заведомо проигрышное никто не будет брать с меня зря деньги, только за результат
Читать полностью
Смотреть все отзывы
Профиль
Войдите, чтобы получить доступ
к вашему личному кабинету
Войти