Разбейте телефон: на какие уловки идут интернет-продавцы, чтобы не возвращать деньги за товар с браком

Разбейте телефон: на какие уловки идут интернет-продавцы, чтобы не возвращать деньги за товар с браком

Андрей из Новокузнецка поделился в офисе ЕЦЗ историей покупки телефона через мобильное приложение "Джум". Посылка пришла, но оказалось, что у аппарата сломан динамик и, соответственно, пользоваться им по назначению нет возможности. Мужчина обратился в службу технической поддержки приложения и получил инструкцию: телефон нужно разбить и снять это на видео, тогда деньги и вернут.

Новокузнечанин следовать такой инструкции не стал - и абсолютно правильно сделал! - и обратился в "Единый центр защиты"

В рамках досудебного урегулирования в российский филиал (ООО "Джум") была направлена претензия, ответ на которую ожидаемо не поступил. Тогда в суд было подано исковое заявление о защите прав потребителя.

На судебном заседании были представлены доказательства, подтверждающие покупку телефона именно через мобильное приложение «Джум», переписка со службой поддержки, сам телефон и сведения с почты о получении посылки.

Спустя два судебных заседания, суд вынес решение о взыскании с ООО «Джум» в пользу нашего доверителя денежных средств, оплаченных за телефон, а также неустойки за несвоевременное выполнение требований потребителя, компенсации морального вреда и потребительского штрафа.

Дело показательное: если бы покупатель выполнил требования техподдержки, доказать неисправность телефона при получении было бы невозможно, а значит, невозможно было бы и вернуть деньги: сам разбил-сам виноват.

Будьте внимательны при совершении покупок дистанционным способом и не забывайте: на страже ваших прав Закон о защите прав потребителей.

Столкнулись с нарушением своих прав? Запишитесь на консультацию в ближайший к вам офис "Единого центра защиты"

Популярные статьи на тему банкротства, списания долгов, защиты прав заемщиков
Отзывы
Олеся
Ростов-на-Дону
Виталий
Сочи
Людмила
Тюмень
Жугират
Сочи
Александра
Сочи
Ирина
Тольятти
Елена
Краснодар
Александр
Тольятти
Надежда
Тюмень
Сергей
Новокузнецк
Евгений
Оренбург
Наталья
Сочи
Татьяна
Красноярск
Анастасия
Тюмень
Людмила
Новокузнецк
Нина
Иркутск
Александр
Ростов-на-Дону
Екатерина
Иркутск
Тамара
Санкт-Петербург
Валерия
Новокузнецк
Александр
Новокузнецк
Вера
Новокузнецк
Андрей
Сочи
Ирина
Нижний Новгород
Татьяна
Нижний Новгород
Галина
Нижний Новгород
Елена
Сочи
Венера
Тюмень
Ольга
Барнаул
Надежда
Барнаул
Юрий
Барнаул
Валентина
Барнаул
Николай
Барнаул
Мухарам
Оренбург
Татьяна
Оренбург
Алексей
Новокузнецк
Елена
Ростов-на-Дону
Алексей
Ростов-на-Дону
Валерия
Сургут
Валентина
Мурманск
Любовь
Пермь
Екатерина
Рязань
Разиф
Абакан
Татьяна
Санкт-Петербург
Николай
Красноярск
Виталий
Сочи
Карина
Краснодар
Светлана
Каменск-Уральский
Александра
Кемерово
Игорь
Санкт-Петербург
Вячеслав
Самара
Яна
Ульяновск
Галина
Черногорск
Валентина
Каменск-Уральский
Виктор
Ульяновск
Михаил
Рязань
Анатолий
Санкт-Петербург
Татьяна
Самара
Елена
Ульяновск
К
Камиля К., Оренбург
06.02.23
Я обратилась в ЕЦЗ, у меня были кредиты и тяжело стало платить. Благодаря вам, меня признали банкротом и теперь ...я никому ничего не должна. Благодарю всех сотрудников компании за работу и добросовестное отношение к клиенту. Буду вас рекомендовать всем. Желаю вам успеха и процветания.
Читать полностью
Н
Надежда Х., Новокузнецк
06.02.23
Прошу разобратся в моём деле. 2 год уже юристы не могут довести моё дело по страховке до конца. 2 год не могут н...ормально обратится к фин.уполномоченному и получить ответ. Судьи отсылают дело на доработку. Сколько ещё это будет тянутся. Юрист на связь не выходит. Месяцами не сообщается информация, уже обращались к руководству и нам обещали исправить всё, и доработать. Но к сожалению ничего не изменилось, больше в данную организацию обращатся мы не будем, иотзывы так же оставим для других. Просим вернуть средства которые мы потратили зря.
Читать полностью
В
Валентина Т., Саратов
06.02.23
Добрый день!!!С тех пор,как я обратилась к вам за помощью и был заключен договор на оказание услуг и данный дого...вор был оплачен полностью,я не получила от вашей компании ничего(ни указанных в договоре услуг,ни чего другого).При рассмотрении дела в суде ,ваши специалисты не явились на слушанье,а по сему дело було проиграно.Все претензии были составлены моим сыном,а вашими специалистами только переписаны под копирку. Прошу вернуть денежные средства,т.к. с вашей стороны договор был не исполнен
Читать полностью
А
Анатолий К., Санкт-Петербург
05.02.23
Приятно было пообщаться
Д
Денислам А., Сургут
05.02.23
Хорошие ребята
Смотреть все отзывы
Профиль
Войдите, чтобы получить доступ
к вашему личному кабинету
Войти