Терминал не выдал чек? Деньги не поступили на счет? Банковская путаница не приговор!

Терминал не выдал чек? Деньги не поступили на счет? Банковская путаница не приговор!
Кредит - это единственная форма доверия, которую без денег не оправдать.
Михаил Мамчич.
В филиал «Единого Центра Защиты» в Омске обратился клиент. Он пояснил, что 09.11.2018 года им был внесен очередной платеж по кредитному договору в размере 15 000 рублей через терминал в Отделении банка. После внесение денежных средств чек выдан не был. Данный факт клиенту показался странным, и он обратилась с вопросом к сотруднику банка. Ему пояснили, что в терминале закончилась лента и уверили, что все в порядке, деньги поступили на счет.
При внесении денежных средств на терминале отсутствовала информация, что лента закончилась.
17.11.2018 года заемщику поступил звонок из Банка с требованием погасить задолженность по кредитному договору т. к. платеж в дату платежа не поступил.
19.11.2018 года клиенту пришлось внести 9000 (девять тысяч) рублей для погашения штрафа, неустойки и пени.
Он неоднократно писал письма, пояснения с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и дать пояснения, по какой причине были начислены штрафные санкции по кредитному договору.
В ответ на его обращения поступали простые отписки. Денежные средства, оплаченные им в день ежемесячного платежа зачислены не были на протяжении всей переписки с Банком.
30.05.2019 года клиент еще раз пошел в отделение Банка и написал заявление о непоступлении платежа.
31.05.2019 года 15 000 были перечислены на счет.
В период с 09.11.2018 года по 31.05.2019 года денежные средства зависли на неопределённом счету Банка.
Согласно п.4 Кредитного договора действующая процентная ставка с даты заключения договора 31,9% годовых; действующая с 11.10.2018 года – 11,5% годовых (Льготная ставка), при условии надлежащей оплаты ежемесячных платежей. В случае если в период с даты заключения кредитного договора по 10.10.2018 года допускается нарушения сроков оплаты ежемесячного платежа, то Льготная ставка с 11.10.2018 года не применяется и продолжает действовать первоначальная ставка в размере 31,9% годовых!
Возмущение заемщика вполне понятно, ведь деньги были внесены, а банк считает, что произошла ошибка и начисляет проценты в размере 31,9 %.
Нами было подготовлено исковое заявление. Юрист Степочкина Е.В. в суде поддержала требования, изложенные в исковом заявлении, а именно взыскать с ответчика убытки, компенсацию морального вреда, взыскать с ответчика переплаты по процентной ставке.
Суд разобрался в сложившейся ситуации. Выяснилось, что, когда осуществлялась оплата кредита через банкомат, банковская операция не была завершена до конца - вноситель не нажал кнопку "далее". Банк в дальнейшем при инкассации выявил сумму в размере 15 000 рублей в разделе «излишки» на отдельном банковском счете до подачи заявления.
Банк в свою очередь пошел навстречу клиенту, пересчитал задолженность по процентной ставке в размере 11,5 начиная с 19.11.2018.
Но несмотря на это, банк не урегулировал спор в досудебном порядке.
В итоге судом было вынесено решение об удовлетворении требований компенсации морального вреда, потребительского штрафа и взыскание юридических расходов.
Помощь в списании долгов

Другие новости

Как принять наследство спустя 17 лет?
Как принять наследство спустя 17 лет?
В 2002 году умер отец Павла из Каменска-Уральского. Павел-наследник первой очереди, но будучи человеком, далеким от юридических тонкостей, он упустил срок принятия наследства - попросту не знал об этом нюансе. Но фактически земельным участком (который и составил наследственную массу) пользоваться продолжал.Когда же возникла необходимость юридически подтвердить право собственности, "аукнулся"...
Даже если расписки не было, доказать передачу денег можно! (практика ЕЦЗ)
Даже если расписки не было, доказать передачу денег можно! (практика ЕЦЗ)
Юрий из Чебоксар поделился с нами историей предательства со стороны брата Валерия. Юрий работал в Салехарде и стремился купить квартиру. С братом он договорился, что будет отправлять ему деньги на будущую квартиру. Так и сделал: с 2010 по 2015 год он...
Схема по уменьшению размера алиментов почти сработала (практика ЕЦЗ)
Схема по уменьшению размера алиментов почти сработала (практика ЕЦЗ)
Ирина из Уфы рассказала в офисе ЕЦЗ такую историю. В 2016 г. она обратилась в суд с заявлением о взыскании алиментов на несовершеннолетнего ребенка к бывшему супругу. Мировым судьей в г. Уфе вынесен судебный приказ о взыскании алиментов.В марте 2020 г. Ирине становится известно, что мировым...