Убедил - значит, победил

Убедил - значит, победил

Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю, а иногда этот товар попросту навязан. В этом случае товар не нужен потребителю и получается, что деньги потрачены зря.

В подобную ситуацию попал наш будущий клиент, который обратился в офис компании Единый центр Защиты в г. Барнауле. Ранее клиенту был навязан «чудотворный» гель который стоил в несколько раз дороже чем похожие аналоги. Денежных средств у клиента при себе не было и тогда продавец любезно предложил оформить кредитный договор на приобретение данной продукции, что и было сделано. Клиент частично пользовался гелем, но вскоре было ясно, что не такой уж он и «чудотворный» и тем более не стоит потраченных денег. Клиент обращался к продавцу в устной форме с требованием вернуть денежные средства, однако ему было отказано.

В соответствии с действующим законодательством вернуть товар можно не позже 14 дней с того момента, как он был куплен. Но при этом законодатель устанавливает так же ряд условий, при которых возможен возврат товара, в частности товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид должен быть сохранен должным образом. Кроме того установлен перечень товаров, которые не подлежат возврату, в частности парфюмерия и косметика, к которым и относится приобретенный гель.

Однако, юристом нашей организации Якушевым Н.С., была проведена работа по досудебному урегулированию конфликта, была подготовлена претензия и донесена позиция до оппонента о том, что отказ в удовлетворении претензии потребителя носит неправомерный характер и повлечет дополнительные штрафные санкции для продавца.

По результатам рассмотрения претензии продавец удовлетворил требования частично, вернул денежные средства за вычетом потраченного объема геля потребителем. Таким образом, несмотря на невыгодное правовое положение потребителя, удалось осуществить перевес в нашу пользу.

Помощь в списании долгов

Другие новости

Бремя коммунальных платежей: как добиться справедливого распределения счетов между собственниками?
Бремя коммунальных платежей: как добиться справедливого распределения счетов между собственниками?
Дмитрий рассказал в мурманском офисе ЕЦЗ, что после развода не претендовал на квартиру, нажитую в браке. Развод можно было бы назвать мирным – оба теперь уже бывших супруга зарегистрированы в общей квартире, но Дмитрий там не проживает – если бы не одно «но»....
Неквалифицированная помощь привела к смерти пациента: юристы ЕЦЗ добились компенсации наследникам
Неквалифицированная помощь привела к смерти пациента: юристы ЕЦЗ добились компенсации наследникам
Григорий настаивал в офисе «Единого центра защиты» в Нижнем Тагиле, что его отец умер из-за некомпетентных действий медицинских работников: он утверждал, что причиной ухудшения состояния, а потом и смерти стали допущенные ГБУЗ СО «ЦГБ г. Кушва» дефекты оказанной медицинской помощи.В марте...
Квартира от завода: юристы ЕЦЗ помогли получить наследство спустя 10 лет после смерти наследодателя
Квартира от завода: юристы ЕЦЗ помогли получить наследство спустя 10 лет после смерти наследодателя
Супруг Екатерины умер в 2011 году. Особо крупного наследства, как и завещания, не было, но семья с 1993 года жила в квартире, полученной от одного из барнаульских заводов по договору долевого участия. Вдова обращалась к нотариусу,...

Отправляя свои данные, я соглашаюсь с политикой и даю согласие на обработку персональных данных