В Нижегородский офис компании «Единый Центр Защиты» обратилась клиент, являвшаяся пациенткой одной из известных клиник. Клиент, пройдя курс процедур, оказалась не довольна медицинскими услугами и пожелала вернуть оплаченные денежные средства. Клиенту был также сделан дорогостоящий генетический тест, для каких целей – клиенту не объяснили. Сложившаяся ситуация клиента осложнялась тем, что указанные услуги клиент оформила в кредит.
Юристы компании войдя в ситуацию клиента, взяли документы для правового анализа. В ходе изучения документов было выявлено несколько оснований для возврата денежных средств: клиенту прохождение данных процедур было противопоказано, клиент не подписывала акт оказанных услуг на каждую процедуру, хотя имелись подписи клиента в медицинской карточке, клиент не давала согласия на передачу ее данных для проведения генетического анализа сторонней лабораторией.
Юристами компании подготовлен иск о защите прав потребителей, в основание иска положены выявленные обстоятельства.
Представление интересов в суде обеспечивал помощник юриста Слакаев А.С. Впервые в практике Нижегородского офиса применено такое средство доказывания, как осмотр в судебном заседании официального сайта компании ответчика. Данное средство использовано с целью представления допустимых и достоверных доказательств, не затягивая судебное разбирательство по делу. В рамках разрешения ходатайства об обеспечении доказательств суд осмотрел сайт медицинской клиники, ознакомился с лицензией и иными разрешениями. Позиция истца оказалась обоснованной, представлены надлежащие доказательства.
Судом вынесено решение об удовлетворении исковых требований. Однако сумму пени и штраф суд значительно уменьшил (видимо ввиду того, что услугами массажа клиент все-таки воспользовалась, и результаты генетического исследования получила). Основной долг и убытки в виде процентов по кредиту клиент получит в полном объеме.
