Вознаграждение Банка можно вернуть!
07.04.2018 в офис компании Единый центр Защиты в г. Барнауле обратился Клиент являвшийся заемщиком в ПАО «Восточный экспресс банк» со следующей проблемой.
05.05.2017 клиент заключил кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс банк». Далее события развивались хрестоматийным образом. В ходе заключения договора Клиент был присоединен к договору страхования заключенному между банком и ЗАО «Страховая компания «Резерв» сроком на 3 года, не глядя подписав заявление на присоединение к программе. Оплата за присоединение к договору страхования составила 65 186,00 руб., которая оплачивается в течение 5 месяцев. Размер ежемесячного платежа в течение первых четырех месяцев составил 14 184,00 руб. Размер оплаты в пятом месяце составил 8 452,00 руб. При этом, Банк берет львиную долю денежных средств, выполняя минимум взятых на себя обязательств. За подключение к договору страхования Банк в качестве вознаграждения оставил у себя сумму в размере 63 514,56 руб.
В дальнейшем Клиент осуществил досрочное гашение кредитной задолженности и потеряв дальнейший интерес к договору страхования, Клиент вступил в переписку с Банком и Страховой компанией по вопросу отключения от договора страхования и возврата денежных средств. В течение продолжительного времени Банк отказывал Клиенту в реализации его законного права, мотивируя свои ответы безосновательностью обращения по возврату страховой премии, а в последнем ответе уведомил о прекращении переписки по данному вопросу.
Противоправное поведение Банка и Страховой компании побудили Клиента обратиться к юристам нашей компании за помощью в восстановлении нарушенного права. Проанализировав имеющиеся документы, выслушав пояснения Клиента, юристами компании был избран ход работы по защите нарушенного права Клиента в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей». На претензионные письма о возврате платы за подключение к программе страхования Банк ожидаемо ответил отказом, а Страховая компания претензию и вовсе проигнорировала. После чего мы приступили к судебному этапу работы.
В интересах Клиента юристом офиса Якушевым Н.С. было подготовлено исковое заявление с требованием об отключении от программы страхования и возврате платы за подключение. Суть правового обоснования иска заключалось в донесении до суда позиции о том, что плата за подключение к программе страхования и дальнейшее сопровождение Клиента в рамках договора, является финансовой услугой, оказанной Банком Клиенту, а также права Клиента на односторонний отказ от нее с возвратом части денежных средств за неиспользованный период времени.
По результатам рассмотрения гражданского дела № 2-2849/2018 в Железнодорожном районном суде г. Барнаула Алтайского края, в удовлетворении исковых требований было отказано в полном объеме. В решении суда прослеживался формальный характер оценки представленных доказательств и изложенных доводов нашей стороны. Отказывая в удовлетворении исковых требований суд не принял во внимание прямое толкование претензии, сославшись на отсутствие заявления об отключении от программы страхования. Кроме того, признал услугу Банка за подключение к программе страхования оказанной в полном объеме т.к. она едина и неделима, при этом стороной Банка не представлено суду доказательств подтверждающих сумму понесенных расходов.
Не согласившись с решением суда, в интересах Клиента юристом офиса Якушевым Н.С. была подана апелляционная жалоба. Суд апелляционной инстанции проверяя доказательства, имеющиеся в материалах гражданского дела, законность и обоснованность решения, согласился с доводами, изложенными в апелляционной жалобе, принял во внимание поведение сторон в досудебном порядке, применил буквальное толкование претензии и признал услугу оказанной Банком лишь в части. По результатам рассмотрения поданной жалобы, апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Алтайского краевого суда от 18.12.2018 по делу № 33-11551/2018 решение Железнодорожного районного суда г. Барнаула Алтайского края отменено в части с вынесением нового решения. Договор страхования в отношении Клиента расторгнут, взыскана плата за подключение к программе страхования в размере 41 125,00 руб., компенсация морального вреда 2 000,00 руб. штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 10 781,25 руб.
Таким образом, проблема Клиента с которой он обратился в офис г. Барнаула 07.04.2018, общей продолжительностью в 13 месяцев разрешена в его пользу, права Клиента восстановлены, незаконные действия Банка пресечены, наша организация приобрела благодарность от довольного Клиента и положительную судебную практику.
