Что делать, если купили «просрочку»? Как вернуть некачественные продукты в магазин, если не сохранили чек
При покупке продуктов даже в крупных сетевых магазинах никто не застрахован от приобретения "просрочки". И потребитель вправе вернуть деньги за то, что получил некачественный товар.
Отметим, что в случае с продуктами питания, это и есть практически единственное основание для возврата - ненадлежащее качество.
Как же быть в случае, если не сохранили чек?
Сейчас все товары, особенно в супермаркетах и ритейлерах, имеют маркировку. Именно по штрих-коду можно легко определить, что товар куплен именно в этом магазине и именно сегодня (или вчера).
Чтобы это проверить, покупателю достаточно обратиться к администратору магазина. Отказать вам в проверке или возврате не имеют права (если товар действительно испорчен).
Если нарушена упаковка или маркировка, то еще может помочь выписка из онлайн-банка, если вы рассчитывались картой. Но в таком случае пойти вам навстречу - это добрая воля магазина, так как нет никаких доказательств, что кефир с истекшим сроком годности вы купили именно у них.
Таким образом, заменить чек при возврате могут маркировка и выписка из онлайн-банка.
