Ураган, наводнение: что делать туристам в случае форс-мажора?

Ураган, наводнение: что делать туристам в случае форс-мажора?

Что такое форс-мажор?

Это обстоятельства непреодолимой силы, которые никто из сторон не мог предвидеть или повлиять на них. Теперь эти обстоятельства наступили и стороны (или одна из сторон) не могут исполнить свои обязательства.

На этот пункт в договоре мы обращаем внимание редко, ну кто ждет ураган?

А между тем они случаются, также как землетрясения, закрытия границ и отмена авиасообщения.

В целом, конечно, вины вашего туроператора в том, что поездка сорвалась, нет. Но форс-мажор не освобождает его от исполнения обязательств – в иное время.

Итак, случился форс-мажор (землетрясение, наводнение и тд). На что может рассчитывать турист?

- возврат суммы, эквивалентной вознаграждению туркомпании за проданный тур;

- компенсацию 95% сумм, оплаченных за проживание и размещение на месте

ВАЖНО! Эта выплата возможна, если в договоре между вашим туроператором и его зарубежным партнером прописана ответственность за форс-мажор. Или если оператору удалось убедить партнера вернуть деньги – это не редкость, так как выгодное сотрудничество в будущем приоритетнее.

- возврат денег за авиабилет на регулярный рейс (кроме специальных календарных туров типа новогодних). Это не касается чартерных рейсов!

- перенос дат поездки.

Стоит уточнить, что коронавирус не признан форс-мажором безоговорочно. Так, Верховный суд указывал, что, если обязательства сторон могут быть исполнены позже – они должны быть исполнены, а не прекращены.

Поэтому действует система ваучеров, о которой мы уже рассказывали.

В то же время суды встают и на сторону потребителя: есть прецеденты, когда требование вернуть деньги, а не заменить поездку, удовлетворено.


Что делать, если форс-мажор застал на отдыхе?

Первым делом связаться с консульством и своим туроператором. Нужные номера должны быть у вас еще до отъезда на отдых.

Обеспечить питание и размещение обязана принимающая сторона в случае, если проживание в вашей гостинице более невозможно.

А вот транспортировку своих туристов домой должен организовать туроператор. В том числе это можно сделать, объединившись с другими компаниями, чьи клиенты оказались в условиях форс-мажора.

 



* для договоров, заключенных через Личный Кабинет
Популярные статьи на тему банкротства, списания долгов, защиты прав заемщиков
Отзывы
Олеся
Ростов-на-Дону
Виталий
Сочи
Людмила
Тюмень
Жугират
Сочи
Александра
Сочи
Ирина
Тольятти
Елена
Краснодар
Александр
Тольятти
Надежда
Тюмень
Сергей
Новокузнецк
Евгений
Оренбург
Наталья
Сочи
Татьяна
Красноярск
Анастасия
Тюмень
Людмила
Новокузнецк
Нина
Иркутск
Александр
Ростов-на-Дону
Екатерина
Иркутск
Тамара
Санкт-Петербург
Валерия
Новокузнецк
Александр
Новокузнецк
Вера
Новокузнецк
Андрей
Сочи
Ирина
Нижний Новгород
Татьяна
Нижний Новгород
Галина
Нижний Новгород
Елена
Сочи
Венера
Тюмень
Ольга
Барнаул
Надежда
Барнаул
Юрий
Барнаул
Валентина
Барнаул
Николай
Барнаул
Мухарам
Оренбург
Татьяна
Оренбург
Алексей
Новокузнецк
Елена
Ростов-на-Дону
Алексей
Ростов-на-Дону
Валерия
Сургут
Валентина
Мурманск
Любовь
Пермь
Екатерина
Рязань
Разиф
Абакан
Татьяна
Санкт-Петербург
Николай
Красноярск
Виталий
Сочи
Карина
Краснодар
Светлана
Каменск-Уральский
Александра
Кемерово
Игорь
Санкт-Петербург
Вячеслав
Самара
Яна
Ульяновск
Галина
Черногорск
Валентина
Каменск-Уральский
Виктор
Ульяновск
Михаил
Рязань
Анатолий
Санкт-Петербург
Татьяна
Самара
Елена
Ульяновск
О
Ольга, Иркутск
30.05.23
Нет результата и деньги не вернули. Обратилась в эту компанию по вопросу банкротства. Сразу озвучила все нюансы,... что есть сложности и я не подхожу к процедуре банкротства. Но меня заверили, что есть выход и они помогут. В итоге оплатила им 65 тр за будущие услуги. Прошел месяц - они молчат. Я стала писать, звонить - меня отправляли то одному, то к другому "консультанту". На вопрос "кто мой юрист" ответа не получила, на вопрос "какие результаты" ответ "занимаемся".. После двух месяцев таких "занимаемся" я получила от них отчет на нескольких листах с кучей текста со ссылками на разные статьи закона. Смысл сего отчета - "мы не можем вам помочь".. За это они взяли с меня 15 000 руб., остальные 50 000 руб обещали вернуть - прошел месяц, денег до сих пор нет!
Читать полностью
О
Оксана +., Омск
29.05.23
Всем спасибо.
М
Михаил Ч., Саратов
29.05.23
Приём клиентов на высшем уровне. В первые за свою жизнь сталкиваюсь с профессионалами, юристами. Спасибо Вам огр...омное.
Читать полностью
Е
Елена К., Воронеж
29.05.23
Отвратительно
З
Зульфия, Сочи
29.05.23
Юрист Александра была очень вежлива, т.к. мне нужно подождать официальный ответ от страховой компании, чтобы оце...нить все нюансы и понимать стоит ли бороться за правду, Александра честно сказала, что если дело заведомо проигрышное никто не будет брать с меня зря деньги, только за результат
Читать полностью
Смотреть все отзывы
Профиль
Войдите, чтобы получить доступ
к вашему личному кабинету
Войти