Ураган, наводнение: что делать туристам в случае форс-мажора?

Ураган, наводнение: что делать туристам в случае форс-мажора?

Что такое форс-мажор?

Это обстоятельства непреодолимой силы, которые никто из сторон не мог предвидеть или повлиять на них. Теперь эти обстоятельства наступили и стороны (или одна из сторон) не могут исполнить свои обязательства.

На этот пункт в договоре мы обращаем внимание редко, ну кто ждет ураган?

А между тем они случаются, также как землетрясения, закрытия границ и отмена авиасообщения.

В целом, конечно, вины вашего туроператора в том, что поездка сорвалась, нет. Но форс-мажор не освобождает его от исполнения обязательств – в иное время.

Итак, случился форс-мажор (землетрясение, наводнение и тд). На что может рассчитывать турист?

- возврат суммы, эквивалентной вознаграждению туркомпании за проданный тур;

- компенсацию 95% сумм, оплаченных за проживание и размещение на месте

ВАЖНО! Эта выплата возможна, если в договоре между вашим туроператором и его зарубежным партнером прописана ответственность за форс-мажор. Или если оператору удалось убедить партнера вернуть деньги – это не редкость, так как выгодное сотрудничество в будущем приоритетнее.

- возврат денег за авиабилет на регулярный рейс (кроме специальных календарных туров типа новогодних). Это не касается чартерных рейсов!

- перенос дат поездки.

Стоит уточнить, что коронавирус не признан форс-мажором безоговорочно. Так, Верховный суд указывал, что, если обязательства сторон могут быть исполнены позже – они должны быть исполнены, а не прекращены.

Поэтому действует система ваучеров, о которой мы уже рассказывали.

В то же время суды встают и на сторону потребителя: есть прецеденты, когда требование вернуть деньги, а не заменить поездку, удовлетворено.


Что делать, если форс-мажор застал на отдыхе?

Первым делом связаться с консульством и своим туроператором. Нужные номера должны быть у вас еще до отъезда на отдых.

Обеспечить питание и размещение обязана принимающая сторона в случае, если проживание в вашей гостинице более невозможно.

А вот транспортировку своих туристов домой должен организовать туроператор. В том числе это можно сделать, объединившись с другими компаниями, чьи клиенты оказались в условиях форс-мажора.

 



Защитим ваши интересы в суде

Популярные статьи

Что делать, если отказано во включении в стаж периода работы в Республике Казахстан?
Что делать, если отказано во включении в стаж периода работы в Республике Казахстан?
Вадим из Омска часть своей жизни провел в Республике Казахстан, что не редкость для тех, кто жил и работал при СССР. Когда ему пришло время выходить на пенсию, в его стаж не были включены периоды работы в...
Что делать, если со счета списали детское пособие?
Что делать, если со счета списали детское пособие?
Мы уже неоднократно отвечали на вопрос, касающийся пособий и социальных выплат, списанных по исполнительному производству. К этому же вопросу пришлось обратиться и коллегии Верховного суда. Так кто же определяет, можно списать деньги со счета или нет?Героиня дела, поступившего в коллегию Верховного Суда, получала на свой расчетный счет пенсию...
Что делать, если просрочили залоговый кредит? Как не потерять имущество?
Что делать, если просрочили залоговый кредит? Как не потерять имущество?
В 2016 году Андрей из Красноярска взял займ под залог своей доли в семейной квартире. Из-за финансовых проблем он допустил ряд просрочек и кредитор отправился в суд.В "Единый центр защиты" мужчина пришел в день судебного заседания: до этого он обратился в одну из...