Что делать, если цена товара в зале и на кассе отличается?
.jpg)
Не успели поменять ценник, это старая акция, уже прошла переоценка - пожалуй, каждый однажды сталкивался с тем, что цена товара на полке и на кассе почему-то разная.
Правомерно ли это по закону?
Что такое ценник?
Эксперты отмечают, что по своей сути ценник - это оферта. Поэтому продавец обязан отпустить товар покупателю по указанной на нем цене, даже если он “старый” - например, не успели заменить.
Причем покупатель вправе предъявить претензию магазину даже в том случае, если под одним товаром располагается ценник от другого, например, под коробкой сока одной марки ценник на сок другого бренда. Это может трактоваться как введение потребителя в заблуждение.
Конечно, часто разница в цене составляет не самую большую сумму и многим проще заплатить, чем спорить с кассиром.
Однако в КоАП есть статья 14.7 "Обман потребителей" и по ней предусмотрены довольно ощутимые штрафы для торговой организации.
В одном из магазинов Москвы произошла такая история. Покупатель заинтересовался вафельным хлебом с отрубями ценой в 29 рублей 90 копеек. На кассе выяснилось, что стоимость лакомства 44 рубля. Казалось бы 14 рублей 10 копеек, но осадок остался неприятный и покупатель отправился в Роспотребнадзор.
Магазин оштрафован на 40 тысяч рублей.
При этом торговая организация обязана вернуть деньги за такой товар, даже если он уже оплачен. И решиться этот вопрос может сразу, на месте - администратором.
Но кто будет жаловаться из-за 14 рублей?
