Как защититься от коллекторов?
В жизни случаются сложные ситуации, когда нечем платить за кредит. Появляются просрочки, и, тогда, банк привлекает коллекторов чтобы «вытрясти» из неплательщика задолженность по кредиту. При этом коллекторы, зачастую, пользуются не самыми корректными методами. В таких случаях возникает вопрос, как с ними правильно общаться и как бороться в случае злоупотреблений? Отвечают специалисты Единого центра защиты.
Коллекторские агентства - это организации, которые выкупили Ваши долги у банка или заключили договор с банком на сбор проблемной задолженности за гонорар. Кроме банков к ним чаще обращаются операторы связи и представители сферы ЖКХ. Как правило, коллекторам продают за бесценок безнадежные долги, когда убеждены, что самостоятельно взыскать с должника не возможно.
«Взыскатели» долгов могут нагрянуть не только к заемщикам, но и к их поручителям. Встреча с ними, как правило, неприятна. Тем не менее, избегать разговоров с коллекторами не рекомендуется, но нужно правильно вести себя при переговорах с ними. Если дело дойдет до судебного разбирательства, у вас будет больше шансов выиграть его, так как суды лояльнее относятся к тем открыто идет на контакт и не скрывается. Поэтому не бойтесь коллекторов и знайте, они просто обязаны вести себя корректно и в соответствии с законом.
Константин Бобров – генеральный директор «Единого центра защиты»: «Начинать диалог с коллекторами стоит только после того как они предоставят вам свидетельство от банка, что он воспользовался услугам такого-то агентства. Если же долг выкуплен, то они должны показать вам копию договора между компанией и банком. Далее запросите правоустанавливающие документы агентства, а так же полный расчет вашей задолженности. Все это позволит вам убедиться в законности появления коллекторов и только после этого можно начинать с ними переговоры».
Если коллекторы отказываются предъявить Вам указанные документы, узнайте у них в интересах какого банка они действуют.
При дальнейшем общении с коллекторами, ни под каким предлогом не сообщайте личную информацию о себе: место работы, прописка, доходы, номера телефонов родственников и знакомых, информация о долге – все это персональные данные которые вы не обязаны разглашать.
НА ЗАМЕТКУ: Социальные интернет-сети часто используются коллекторами для поиска личных данных должников.
Если в ходе разговора со стороны коллекторов начинаются угрозы, то сообщите им, что вы ведете аудиозапись разговора. Чаще всего это умеряет чрезмерный пыл коллектора. При этом лучше действительно записывать все разговоры, они могут послужить доказательством в суде. Обычно угрозы и запугивания не имеют под собой никаких оснований. Самые распространенные из них: Угроза обращения в суд. Зачастую это пугает больше всего, хотя для заемщика, то есть для Вас – это наиболее выгодный вариант, так как Вы являетесь экономически более слабой стороной, чем банк, ввиду чего суды будут учитывать Ваши интересы. Но, суд - это очень хлопотное и затратное дело, которое может затянуться на несколько месяцев. Так что доводить дело до суда коллектору просто невыгодно. Проще давить на вас морально и психологически, вынуждая вернуть долг «добровольно». Угроза большими процентами и штрафами. Штрафные санкции за невыплату долга устанавливаются законом или договором, а не коллекторами. Кроме того, суды могут существенно снижать размер начисленных банком штрафов и неустоек, а иногда и процентов за пользование займом, начисленных по договору микрозайма. Угроза конфискации имущества или квартиры. У коллекторов нет на это прав. Конфисковать имущество могут только судебные приставы по решению суда. Имущество может быть конфисковано по решению суда, а точнее на него может быть обращено взыскание, только в том случае, если размер Вашей задолженности перед кредитной организацией равен стоимости имущества, на которое может быть обращено взыскание. Угроза уголовного преследования. Сама по себе неуплата кредитов не влечет к уголовной ответственности. Это сфера гражданско-правовых отношений. Как видите, угрозы не стоит воспринимать всерьез - дальше слов они не пойдут. А если представитель коллекторского агентства начинает грубить или оскорблять вас, вы можете подать на него в суд на компенсацию морального вреда.НА ЗАМЕТКУ: Коллекторы имеют право Вам звонить и направлять смс сообщения, содержащие сведения о размере Вашей задолженности в будние дни с 8-00 до 22-00, а в выходные и праздничные дни с 9-00 до 20-00 (ст. 15 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе).
И главное: в любой момент вы можете обратиться к юристам для защиты своих прав. Они помогут вам цивилизованно решить проблемы с долгами. Коллекторы очень быстро оставят вас в покое, а вы сохраните свои нервы и время!, Угрожают коллекторы?
