Как вернуть деньги за некачественное дополнительное обучение?
Рынок онлайн-образования растет не только по количеству программ и студентов, но и по среднему чеку за образовательные услуги. Увы, даже дорогие курсы не гарантируют качественного обучения. Выбрать онлайн школу с качественным образованием становится всё сложнее. Если вы или ваши родственники уже купили онлайн курсы, но недовольны процессом обучения, то эта статья может помочь вам разобраться в вопросе.
Варианты решения проблемы:
Для начала вам нужно попробовать разрешить ситуацию в досудебном порядке. Необходимо отправить претензию с изложением всех фактов того, что вы получили или в данный момент получаете некачественное образование за уже оплаченные курсы. Отметьте в тексте письма о своем намерении расторгнуть договор и потребуйте возврат денежных средств. Такую претензию необходимо отправить заказным письмом.
Это позволит вам иметь подтверждение того, что ваше обращение было получено другой стороной. Опираясь на статью 23 закона “О защите прав потребителей”, ответ вам должен быть предоставлен в течение 10 дней.
Если вы получили отрицательный ответ на ваше обращение о возврате денежных средств или ответ вовсе не поступило, вам необходимо решать проблему уже в судебном порядке. Для этого вам нужно будет подготовить исковое заявление, а юрист поможет его правильно составить.
Что необходимо учесть для минимизации рисков судебного разбирательства?
В сфере оказания образовательных услуг ежедневно возникают конфликтные ситуации между исполнителем и заказчиком по поводу качества оказываемых услуг.
1).Советуем перед оплатой почитать отзывы, форумы и узнать у знакомых о качестве образования, которые, возможно, уже прошли выбранные вами онлайн курсы.
2). Заключение договора - это самый важный критерий. Перед его подписанием внимательно изучите информацию об условиях возврата денежных средств и не стесняйтесь запрашивать лицензию на осуществление образовательной деятельности. Руководство онлайн школы, которая дорожит своей деловой репутацией, без проблем ответит на все ваши вопросы.
Наши юристы могут помочь вам составить исковое заявление, если решить проблему в досудебном порядке не является возможным.
Обратитесь за бесплатной консультацией в “Единый Центр Защиты”
