Коллекторы: кто они?

Если Вы взяли кредит в банке или микрофинансовой организации и в какой-то момент перестали его оплачивать, то Ваш долг, вероятнее всего, будет продан коллекторской организации. В свете последних историй, активно обсуждаемых в СМИ или информации из «сарафанного радио», представление о коллекторах и их деятельности не всегда соответствует действительности. Сегодня попробуем разобраться, кто же такие коллекторы и на что направлена их деятельность.

Агентства по взысканию долгов пришли к нам с Запада, где они успешно существуют уже довольно давно. Первая подобная организация в России была открыта в 2001 году при банке «Русский стандарт», однако расцвет деятельности произошел только в 2004 году в связи с массовой выдачей доступных займов населению.

Слово «коллектор» происходит от английского глагола «collect», что в переводе значит «собирать, взимать, получать». Таким образом, коллекторы занимаются сбором долгов у проблемных заемщиков.

В целом список деятельности коллекторских агентств довольно обширен, однако в нашей стране наибольшее распространение они получили именно «в связке» с банковской и околобанковской деятельностью.

В народе коллекторов принято делить на «вежливых» и «плохих».

«Вежливые» коллекторы, как правило, работают при крупных банках и действуют законными методами. Для них важно выяснить причину образовавшегося долга, планируемые Вами способы его устранения и сроки. Банк и коллектор, представляющий его, в первую очередь заинтересованы вернуть свои деньги, а значит выстроив разговор с ними вежливо и в правильном русле, Вы сможете четко донести свою позицию банку, а возможно и выяснить способы смягчения или устранения сложной ситуации (например, обсудить график погашения задолженности, который станет удобным для Вас и для банка).

«Плохие» коллекторы, как правило, имеют свои собственные организации и работают по агентским договорам. Ваш долг переходит к ним из мелких банков, не имеющих возможности сформировать штат таких сотрудников внутри своей организации, или из микрофинансовых организаций. Их целью также является возврат Вашего долга, однако методы их работы могут быть разными, начиная от навязчивых звонков и попыток оказать на Вас давление по телефону, и заканчивая несанкционированными личными визитами, прямыми и косвенными угрозами или попытками запугивания. Такие коллекторы все больше напоминают «братков из 90 – х», пользующихся Вашей юридической безграмотностью и методами психологического и физического давления.

О том, как грамотно выстроить диалог с сотрудниками такой организации, читайте в нашей статье «Как правильно общаться с коллекторами?».

И помните, что проблему легче предупредить, чем решить. Поэтому рекомендуем Вам не прятаться от банка, а при возникновении первых сложностей обратиться в организацию, предоставившую Вам займ, и договориться с ними напрямую о возможных способах разрешения или устранения растущей просроченной задолженности, не дожидаясь, пока в дело включатся третьи лица.

Кого боятся коллекторы? Узнайте здесь!