Продавлен поролон в диване - менять или вернуть деньги за низкое качество?

Продавлен поролон в диване - менять или вернуть деньги за низкое качество?
Есть товары, качество которых проверяется временем и эксплуатацией. Например, мебель. На смотровом стенде все идеально, а через неделю может отлететь шпон или расшататься недостаточно закрепленная фурнитура. Так и произошло с диваном, который купила жительница Омска. Она рассчитывала что модель с названием "Люкс" будет радовать ее многие годы, но через небольшой промежуток времени поролон деформировался, за счет чего возникли неровности и углубления.
Сначала женщина обратилась к продавцу, но, как часто бывает в таких случаях (к сожалению), получила отказ.
После этого юрист омского офиса "Единого центра защиты" подготовила претензию, в которой указала на ненадлежащее качество товара. А в соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 29 данного закона, при обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель вправе потребовать:
— безвозмездного устранения выявленных недостатков;
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
- возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Та же ст.29 оставляет потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги).
Претензия осталась без ответа.
После юрист подготовила исковое заявление и дело было передано в суд. Так как на претензию ответа не последовало, помимо стоимости дивана, возмещению подлежат уже неустойка, расходы на представителя, моральный вред и потребительский штраф.
Продавец, ознакомившись с требованиями, согласился возместить стоимость мебели, но категорически возражал против прочих трат. Однако закон есть закон и им руководствовался суд - исковые требования удовлетворены.
Судья, однако, был очень даже согласен и исковые требования удовлетворил. Вот и делу конец, а кто слушал молодец.
Защитим ваши интересы в суде

Популярные статьи

Последние изменения в законах на 1 июля
Последние изменения в законах на 1 июля
С 23 июня1. ФНС разработаны формы для физлиц о возврате (зачете) излишне уплаченных (взысканных) суммы налогов и других платежей, подаваемых через личный кабинет налогоплательщика.Источник: Приказ ФНС России от 23.06.2020 N ЕД-7-8/398@.В целях организации электронного документооборота утверждены рекомендуемые форматы:- заявления о возврате суммы излишне уплаченного (взысканного, подлежащего возмещению) налога (сбора,...
5 самых актуальных новшеств, вступающих в силу 1 июля
5 самых актуальных новшеств, вступающих в силу 1 июля
1. Повышение тарифов ЖКХ.С 1 июля повышается стоимость услуг ЖКХ, то есть вырастет квартплата. Процент роста зависит от региона, в ряде областей тариф увеличится на от 5 до 6,5%, самый маленький прирост ожидается в Ненецком автономном округе – 2,4%.2. Зарегистрироваться как самозанятые смогут жители всех...
Последние изменения в законах на 28 июня
Последние изменения в законах на 28 июня
С 19 июня1. Банком России выявлены нарушения при страховании рисков, связанных с заражением COVID-19.Источник: Информационное письмо Банка России от 19.06.2020 N ИН-06-59/102.По результатам анализа условий и правил страхования выявлены случаи, когда комплексные правила страхования от несчастных случаев и болезней, включающие в себя продукты страхования рисков, связанных с заражением COVID-19,...