Технический сбой в “СДЭК”: можно ли получить компенсацию за посылку?
Большой технический сбой в одной из крупнейших транспортных компаний привел к тому, что многие не могут получить посылки. Больше всего переживают те, у кого в посылках скоропортящийся товар или заказ к определенной дате. Например, платье к выпускному вечеру.
Какие права у пользователей и на что можно рассчитывать?
Если ваша посылка потеряна, то вы имеете право:
- На возврат той суммы, которую заплатили за услуги перевозчика
- На выплату суммы, которая обозначена объявленной стоимостью содержимого посылки
- На компенсацию стоимости вашего груза или компенсацию утраченной стоимости, если содержимое посылки повреждено.
Для получения выплат необходимо направить претензию, сделать это можно через личный кабинет, на электронную почту или непосредственно в пункте выдачи СДЭК. В случае отказа необходимо обращаться в суд.
Если вы понесли убытки из-за задержки получения, то их необходимо обосновать и также сначала направить претензию, а в случае отказа обращаться в суд.
Выплат не удастся добиться, если компания-перевозчик докажет, что сбой стал следствием обстоятельств непреодолимой силы.
Записаться на бесплатную консультацию юриста можно, заполнив форму заявки по ссылке
