У коллекторов появился этический кодекс

Совет Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердил профессиональный кодекс этики.

Данный документ содержит ряд общепринятых норм, которыми должны руководствоваться в своей деятельности взыскатели. Отныне, коллектор не вправе обращаться к должнику на «ты», проводить беседы о задолженности с несовершеннолетними и посторонними лицами. Кроме того, под полным запретом находится рассылка сообщений «третьим лицам», которые имеют связь с должником, но не являются стороной обязательства. Впредь, коллекторы не могут использовать технические средства (телефон, компьютер), которые наделены свойствами сокрытия информации о нем. В процессе телефонных разговоров, коллекторам запрещается упоминать наименования органов силовой власти, парализовать работу учреждений медицины, образования, объектов инфраструктуры.

Такие требования станут причиной повышения расходов коллекторских компаний, в обязанность которых была включена функция контроля качества взаимодействия взыскателей с должниками, для чего потребуется создание специальных отделов, подчиняющихся непосредственному руководителю агентства.

Причиной появления данного документа, стали участившиеся случаи противоправного поведения коллекторов по отношению к должникам, их семьям, знакомым.

Помощь в списании долгов

Популярные статьи

Что делать, если не оформили наследство и право собственности?
Что делать, если не оформили наследство и право собственности?
Почти 30 лет назад отец воронежца Тихона получил в пользование земельный участок. Семья пользовалась им все эти годы и Тихон продолжил после смерти отца. Но право собственности так и не было оформлено, к тому же в срок полгода Тихон не вступил в права наследования, к нотариусу...
Что делать, если покупка в интернет-магазине не оправдала ожиданий? Как вернуть товар в магазин, а себе-деньги?
Что делать, если покупка в интернет-магазине не оправдала ожиданий? Как вернуть товар в магазин, а себе-деньги?
В современном мире множество людей покупают товары дистанционным способом, это связано с удобством, а также с безопасностью ввиду COVID-19. Такой способ позволяет потребителю получить товар в удобном для него месте, заказать...
Алименты в твердой денежной сумме: что делать, если одна из сторон спора идет
Алименты в твердой денежной сумме: что делать, если одна из сторон спора идет "на принцип"?
Когда рушится семья, бывшие супруги превращаются во взыскателя и плательщика алиментов. Одну сторону при этом больше волнует, как заставить бывшего мужа раскошелиться на содержание ребёнка, другая озабочена поиском вариантов, позволяющих сбросить или хотя бы...