У коллекторов появился этический кодекс

Совет Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердил профессиональный кодекс этики.

Данный документ содержит ряд общепринятых норм, которыми должны руководствоваться в своей деятельности взыскатели. Отныне, коллектор не вправе обращаться к должнику на «ты», проводить беседы о задолженности с несовершеннолетними и посторонними лицами. Кроме того, под полным запретом находится рассылка сообщений «третьим лицам», которые имеют связь с должником, но не являются стороной обязательства. Впредь, коллекторы не могут использовать технические средства (телефон, компьютер), которые наделены свойствами сокрытия информации о нем. В процессе телефонных разговоров, коллекторам запрещается упоминать наименования органов силовой власти, парализовать работу учреждений медицины, образования, объектов инфраструктуры.

Такие требования станут причиной повышения расходов коллекторских компаний, в обязанность которых была включена функция контроля качества взаимодействия взыскателей с должниками, для чего потребуется создание специальных отделов, подчиняющихся непосредственному руководителю агентства.

Причиной появления данного документа, стали участившиеся случаи противоправного поведения коллекторов по отношению к должникам, их семьям, знакомым.

Помощь в списании долгов

Популярные статьи

Что делать, если отказано во включении в стаж периода работы в Республике Казахстан?
Что делать, если отказано во включении в стаж периода работы в Республике Казахстан?
Вадим из Омска часть своей жизни провел в Республике Казахстан, что не редкость для тех, кто жил и работал при СССР. Когда ему пришло время выходить на пенсию, в его стаж не были включены периоды работы в...
Что делать, если со счета списали детское пособие?
Что делать, если со счета списали детское пособие?
Мы уже неоднократно отвечали на вопрос, касающийся пособий и социальных выплат, списанных по исполнительному производству. К этому же вопросу пришлось обратиться и коллегии Верховного суда. Так кто же определяет, можно списать деньги со счета или нет?Героиня дела, поступившего в коллегию Верховного Суда, получала на свой расчетный счет пенсию...
Что делать, если просрочили залоговый кредит? Как не потерять имущество?
Что делать, если просрочили залоговый кредит? Как не потерять имущество?
В 2016 году Андрей из Красноярска взял займ под залог своей доли в семейной квартире. Из-за финансовых проблем он допустил ряд просрочек и кредитор отправился в суд.В "Единый центр защиты" мужчина пришел в день судебного заседания: до этого он обратился в одну из...